日前，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，将召回C级/E级(参数|询价)/GLK/GLC/GLE/GLS/S级/EQE/SL级。
召回范围：
一、梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司
『GLE』
『GLS』
自2024年3月29日起，召回生产日期在2018年7月5日至2023年11月2日期间的部分进口GLE和GLS汽车，共计60470辆。
二、北京奔驰汽车有限公司
『GLK』
『C级』
『E级』
自2024年8月9日起，召回生产日期在2010年12月2日至2014年10月31日期间的部分C级、E级及GLK汽车，共计204255辆
三、梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司
『C级（进口）』
『C级』
『GLC』
『S级』
『EQE』
自2024年4月17日起，召回生产日期在2023年2月6日至2023年10月13日期间的部分进口C级、S级、EQE、SL和国产C级、GLC汽车，共计94574辆。
召回原因：
一、本次召回范围内的GLE和GLS由于变速箱控制单元软件开发偏差，在驾驶员轻踩制动踏板、自动变速箱从7档降到6档的特定条件下，可能导致车辆行驶中熄火，存在安全隐患。
二、本次召回范围内的C级、E级及GLK出厂装配的12V蓄电池，在长时间使用后，电解液可能从极柱附近渗出。极端情况下造成蓄电池传感器损坏，空气中的凝结水渗入蓄电池传感器，造成其腐蚀甚至短路，存在起火风险。
三、本次召回范围内的进口C级、S级、EQE、SL和国产C级、GLC的80A保险丝因焊接过程存在偏差，可能造成保险丝连接中断或熔断所需电流过高，导致与其相关联的系统出现故障，车辆可能失去动力，约束系统、仪表显示等受到影响，存在安全隐患。此外，不排除起火风险。
解决办法:
一、梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将通过梅赛德斯-奔驰授权经销商，为召回范围内的GLE和GLS免费升级变速箱控制单元软件，以消除安全隐患。
二、北京奔驰汽车有限公司将通过梅赛德斯-奔驰授权经销商，免费更换C级、E级及GLK上还在使用的出厂装配的蓄电池。同时检修车辆的蓄电池线束和蓄电池传感器，如有腐蚀痕迹，则进行更换，以消除安全隐患。
三、梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司和北京奔驰汽车有限公司将通过梅赛德斯-奔驰授权经销商，免费为召回范围内的进口C级、S级、EQE、SL和国产C级、GLC更换受影响的保险丝盒，以消除安全隐患。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司和/或北京奔驰汽车有限公司将通过挂号信等方式，通知有关用户召回事宜。用户可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188咨询（服务时间为周一至周日，全天24小时）。此外，也可登录网站www.samrdprc.org.cn、www.recall.org.cn，关注微信公众号（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷线索。
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