沃尔沃汽车高管向瑞典总部实名举报上司后离职

合规调查三个月尚无结论

因发现上司沃尔沃汽车大中华区销售公司（以下简称“沃尔沃销售公司”）售后服务副总裁方锡智，连同售后运营提升总监杨杰违规招标，同部门高管将二人实名举报至沃尔沃汽车集团瑞典总部的合规部门。

这项举报被沃尔沃瑞典总部转回至沃尔沃汽车亚太区的合规部门，上述人士又向该合规部门出具了实名举报材料。从今年6月开始，国内知名律所金杜King & Wood介入并主导这项调查，包括负责培训的雷神等供应商被约谈。

北青-北京头条从熟悉沃尔沃内部架构人士处了解到，沃尔沃一直很重视售后服务部，其业务也相对独立，有自己的市场部，可以单独招标、采购和使用供应商。这次涉及售后部门的合规调查，波及供应商较广，在沃尔沃销售公司内部并不隐秘。

尽管经过长达三个月的调查公司至今未公开下达结论，不过近日，举报材料中提到的售后运营提升总监杨杰已经悄然离职。据知情人士透露，杨杰与方锡智是前广汽菲克同事，今年3月经方锡智引荐加入沃尔沃销售公司，负责附件产品开发，售后培训和事故车管理。上述提到被约谈的雷神，即售后培训板块供应商。

团队动荡

被举报高管合规期间依然接受采访

这位同事的遭遇被部分知情的沃尔沃汽车销售公司员工私下热议，争议焦点在于“实名举报”往往证据确凿，为何像金杜这样级别的大律所出手，三个月都迟迟没有结论。据百度百科，金杜律师事务所成立于1993年，总部位于北京，是中国司法部最早批准设立的合伙制律师事务所之一，全球就职员工超过5000余名。

就在8月29日成都车展媒体日，方锡智还以售后服务副总裁身份接受媒体专访，大谈沃尔沃“不计成本”的售后服务经。

与方锡智合规期间依然照常在公众和媒体面前露面相对应的，是沃尔沃销售公司居高不下的离职率、大量待招空缺岗位、以及架构不清的运营现状。作为一个豪华汽车品牌，沃尔沃销售公司曾一度因为人事部忙不过来造成离职排队的盛况。更有甚者，今年6月，一位入职沃尔沃销售公司经理岗位的新人，上午到岗，晚上就提出了离职。

记者从一个有近300名沃尔沃离职员工组成的微信群里看到，从今年春节后到现在，进群人数就多达26位。进群的只是部分前员工，更详尽的数据是，沃尔沃销售公司目前在职员工约400人，而由今年新入职员工带来的岗位“换手率”为30%。这与前程无忧人力资源调研中心提供的统计数据大相径庭——受疫情影响，汽车行业离职率明显下降，2020年全行业离职率仅为14.8%。

要知道，沃尔沃无论在办公环境还是员工福利方面都具有一定优势。位于上海黄金地段北外滩的白玉兰广场，沃尔沃销售公司拥有2层豪华江景办公区。今年3月，沃尔沃员工的带薪育儿假延长至24周，男女同享。可即便如此，依然阻挡不了大批人才的流失。

无序的营销

谜一样的管理架构

随着大批员工出走，在职员工的工作量陡增：“人手不够，只好天天加班，但即便如此，很多活还是干不完。”一位沃尔沃销售公司在职员工向北青-北京头条无奈吐露，而更无奈的是，相比基层员工的缺失，更糟糕的是管理岗位的空缺，越级管理和身兼数职等不科学的管理架构频现，这让他们的工作量无形之中又增加了好几倍。

如果说基层离职有寻求更好发展的原因，那么管理岗位时常空缺，甚至一位副总裁要身兼网络、市场两大块“繁重工作”，原因何在？

这一切变化，都是从任命钦培吉为沃尔沃销售公司总裁开始的。作为2011年入职沃尔沃的老员工，钦培吉从高经理经干起，一路做到了销售公司一把手的位置，理论上应该熟悉基层业务。

然而，其上任后，先是将离任的市场副总裁车艳华全部职责，划转至时任网络高级总监刘鹏，使其成为罕见的身兼网络、市场、公关等超大权限的非副总裁级别管理者长达10个月。随后，越级提拔其助理至市场部担任负责媒介投放的高级经理。今年6月，又将其第二任助理越级提拔至售后市场高级经理。

今年2月，刘鹏正式升任副总裁，职位为：沃尔沃汽车大中华区销售公司经销商网络发展与质量副总裁、市场传播与公关负责人。

一个没有专职市场副总裁的公司，在欧洲杯营销、请明星代言上毫不手软。去年底正式上市的XC40纯电版车型邀请华晨宇代言，而后不久便历经两次官降，今年上半年，其全国上险数只有337辆。此次成都车展，沃尔沃邀请高圆圆代言沃尔沃XC90助其开启复出之路，而在这之前，见证新款XC90上市的沃尔沃汽车全球品牌体验大使郎朗才是这款车的“标配”。

让合同期内的世界知名钢琴家坐冷板凳，另起炉灶高价请来新代言女星，只因公司内部盛传“钦总不喜欢郎朗”。