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J.D. Power: 本末倒置的产品定义,让车企掉入同质化陷阱

如今,产品从立项到SOP的周期缩短至18个月甚至更短已成为常态,这也对车企产品策划带来极大挑战。通常,车企的产品部门需要维护三个不断扩充的数据库:场景库、功能库和配置库。场景库中包含多种丰富的场景,功能库与场景对应,配置库则与供应商直接相关。

本末倒置?产品为何总是陷入同质化陷阱

理论上,产品定义遵循“场景驱动→功能匹配→配置落地”的逻辑进行操作。但在实际情况中,由于前期产品预研时间有限,往往存在反向执行的情况:从对标配置入手,拆解竞品,再匹配功能,最后寻找场景。这一过程使用户价值交叉分析变得零散,导致产品定义阶段难以回答两个关键问题:

1.产品是否真正满足目标用户需求?

2.与竞品相比,产品竞争优势体现在哪里?

由于早期产品定位不清晰,导致独特卖点(USP)难以有效指导后续开发,最终车企想造的车、能造的车和用户想要的车逐步偏离。产品上市后,不得不陷入同质化竞争,只能依赖性价比取胜。

如何破解产品定义难题?

传统的产品定义通常依赖一次性或单次用户调研,由于样本有限和单次调研的局限性,对未来的判断存在不足,且缺乏从USP到体验指标、工程指标的完整链路分解,常导致与实际产品开发脱节。

J.D. Power融合STP(市场细分、目标市场选择和市场定位)产品定位理论,能够帮助车企在产品研发阶段更精准地把握市场趋势。

*S阶段:我们的目标是对未来两年的市场形势进行趋势判断,通过将J.D. Power联合研究数据与大数据相结合,确保数据的准确性。

*T阶段:对目标人群进行深度调研,梳理出高频用车场景及其背后的体验要求。

*P阶段:基于J.D. Power体系,将模糊的用户语言进行转化,从用户声音(VOC)转化为价值主张(VOV),以USP指导后续产品开发。

AI上车杀手级应用暂未出现

当前,几乎所有车企都在布局大模型上车,然而真正的“杀手级”应用尚未出现。

2024年华舆奖评测的入围车型中,涵盖多款搭载语言大模型的产品,但用户实际使用体验不达预期,主要功能仍停留在基础的文本交互层面,甚至有用户反馈,AI车机“最好用的功能是讲笑话”。AI在汽车行业的应用仍处于早期阶段,车企需要避免盲目堆砌技术,而应结合用户需求进行深度创新。J.D. Power也在持续探索AI的真正落地场景,并结合用户价值分析,确保技术研发方向能够真正满足市场需求。

在如今的大数据时代,我们希望通过将联合研究数据资产与互联网大数据、车企数据相结合,并基于用户场景深度融合,应用于研发过程的每个环节,以“陪伴式开发”不断适应消费者动态变化的需求,助力车企在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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