2023-11-21 12:58
据外媒报道，丰田公司将支付6,000万美元，以了结美国监管机构对其的一项指控。该指控称丰田非法阻止汽车消费者取消不需要的捆绑产品，这些捆绑产品增加了买家的月供，并影响了买家的信用报告。
美国消费者金融保护局（CFPB）在11月20日表示，丰田汽车信贷公司（Toyota Motor Credit）将支付1,200万美元的民事罚款，并向自2016年以来受到损害的汽车买家赔偿4,800万美元。
丰田汽车信贷公司总部位于得克萨斯州普莱诺（Plano），为在丰田汽车经销商处购买汽车的客户提供金融服务，截至2022年10月，该公司拥有近500万个客户账户。
丰田在11月20日达成的和解涉及“附加”产品，通常每笔贷款的成本在700美元到2,500美元之间，这些产品在车辆损坏、被盗或过了保修期时，以及在购车者死亡或残疾时提供保障。
CFPB称，数以千计的借款人向丰田汽车信贷公司投诉称，经销商在这些产品是否是强制性的问题上撒了谎，或者加速办理手续，导致客户不知道自己要支付多少费用。
监管机构称，丰田汽车信贷公司取消捆绑贷款的手续“极其繁琐”，包括将超过11.8万名借款人转到同一条热线，指示代理劝阻他们取消捆绑贷款，而且经常拒绝提供退款。
丰田汽车信贷公司还被指控向信用报告机构谎报借款人未还款，以及未能及时更正超过2.75万名借款人的负面信息。
根据一项同意令，丰田汽车信贷公司在不承认或否认责任的情况下，同意为取消相关产品捆绑的客户提供方便。该公司还同意将更密切地监督经销商的行为，并确保员工的薪酬和绩效指标不与捆绑销售挂钩。
丰田没有立即对置评请求作出回应。
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