2026-03-30 10:27
据日经新闻近日报道，美国电动汽车制造商特斯拉计划今年将日本直营服务中心数量翻倍至30家以上，旨在提升客户售后保障能力并争夺市场份额。
特斯拉目前在日本全国运营着14家服务中心，主要分布于各大城市。这些网点可提供车辆检测、保养维修及钣金修复等服务。据悉，特斯拉新增服务中心多数将选址在特斯拉门店附近。公司将利用原本为维修厂的现成物业设施，以低成本快速拓展服务中心网络。
与此同时，在未设立直营服务中心的地区，特斯拉将与日本当地汽车养护机构开展合作，为车主提供超50个车辆维保网点。
特斯拉去年在日本的销量大幅增长90%，达到约10,600辆，超过2022年约5,900辆的历史峰值。公司将营销重心从线上转向门店线下销售，门店数量从约10家扩充至30家左右，其限时优惠政策也推动了销量增长。
特斯拉新车首次车检通常在注册满三年后进行。随着销量大幅攀升，特斯拉预计在日本市场的车辆检测需求将急剧增加。扩大服务中心网络将使该品牌能更好地满足用户车辆检测与定期保养需求。
随着日本业务快速扩张，特斯拉的售后服务体系短板逐渐显现。该公司表示，其日本子公司约六成员工入职不满半年，而完善服务中心网络、提升服务质量，是特斯拉公司为留住不断扩大的用户群体所采取的举措之一。
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