丰田汉兰达遭车主集体投诉: 车机封闭把用户当韭菜割

06 02月 2023

2023-02-06 15:26

广汽丰田汉兰达，向来被看做是日系中型SUV中皮实、耐造的标杆车型。不过近段时间，新款汉兰达却在国内遭到了车主的质量质疑。

车质网投诉数据显示，近日，2022款双擎2.5L丰田汉兰达，遭到大量车主集体投诉，投诉原因均为车机无法OTA、手机互联和D柱空调漏风等问题。

有投诉车主介绍，双擎汉兰达从2021年上市，车机系统没有一次更新升级，OTA功能形同虚设，并且无法下载安装其他车载软件；车机断开蓝牙后经常出现没有声音的故障！强烈要求广汽丰田对车机系统进行优化升级，并开放下载安装车机软件的权限。

并且，车主还控诉广汽丰田为了攫取高额车机流量费用，以牺牲用户体验为代价，以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了最畅销的至尊、尊贵版车型carlife、carplay和hicar功能，就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给。

把用户当作韭菜，圈禁于其专门打造的封闭圈，人为设置技术型垒，剥夺了用户的选择权，强列要求广汽丰田免费为车主用户升级carlife、carplay和hicar功能。

此外，汉兰达的后空调管存在产品缺陷，长度不够导致漏风，d柱空调漏风导致冷凝水形成，长期使用会导致顶棚发霉，漏电等风险。

目前，针对车主们的集体投诉，广汽丰田方面还没有给出最新的解决方案或者回应，后续关注。