12月18日,车质网联合凯睿赛驰咨询在北京举办2025第九届中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼。会议以"「失信」·重塑"为主题,聚焦当前市场信任挑战及破解之道。会议现场发布了《2025年车质网投诉分析报告》、《2025年中国乘用车用户投诉行为研究报告》、《2025年中国乘用车售后服务满意度研究报告...

2025年12月11日,由《中国汽车市场》杂志社与搜狐汽车联合发起、主办,汽车与驾驶维修传媒承办的2025(第二十届)中国汽车金扳手奖评选颁奖典礼在北京隆重举行。本次盛典汇聚了国内相关行业协会领导、主流车企售后业务高层、汽车行业专家、汽车经销商代表及主流行业媒体等共计百余人到场参会。中国汽车金...

汽车信息网讯2025年12月9日上午,由中国汽车维修行业协会主办的2025年汽车售后服务客户满意度调查(CAACS卡思调查)发布会在北京国家会议中心成功举行。中国汽车维修行业协会副会长兼汽车制造企业售后服务分会会长盖方、秘书长底彦彬、副秘书长康学楠、行业发展部主任赵军、汽车制造企业售后服务分会秘...

作为国内领先第三方汽车品质评价平台,车质网自2010年8月开始启动"百名车主评新车"调查活动,每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少六个月以上的全新车型,以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度,帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前,"百名车主评新车"调查活动已累...

从日本餐厅的狭窄通道配送,到韩国物流仓库的智能分拣,从东南亚制造工厂的零部件组装,到欧美家庭的清洁服务,中国机器人正以多样化形态强势渗透全球产业链。数据是最有力的证明。据海关总署统计,2024年中国工业机器人出口总额同比增长43.22%,达到11.3亿美元,市场份额跃居全球第二。今年上半年,中国工业...

SU7智驾事故引发的舆论漩涡还未停息,小米汽车售后服务跟不上销量的槽点也引发关注。近日,多位小米SU7车主在社交平台上发文吐槽小米汽车售后问题。上海车主表示目前维修需要排队半个月,"熬夜也没预约上,比挂名医还难"；湖北车主反馈换尾灯补漆只能去武汉,往返700公里。这些刺目的数字,照出小米汽车售...

日前,悦达起亚宣布推出2024年"定时定点"关爱售后服务活动,计划性地针对全国指定城市,为起亚车主提供覆盖车辆常规检测、清洁、维修保养、续保等品质服务,带来贴心更暖心的服务与出行体验。近年来,悦达起亚加快推进渠道和服务辅助网络建设,不断引领用户的终端体验升级。为进一步拓宽服务覆盖范围,提升...

汽车信息网9月18日讯由中国汽车维修行业协会主办、汽车制造售后工作委员会承办的“2021年中国汽车售后服务客户满意度(CAACS)卡思调查新闻发布会”昨日在北京国际会议中心隆重召开。此次新闻发布会有中国汽车维修行业协会秘书长严波、副秘书长盖方及部分汽车主机厂负责人、新闻媒体代表等50...

中国汽车新闻网讯中国汽车市场发展了几十年,终于从野蛮生长变得更精细化,而进入精细化市场发展时期后,什么才是最宝贵的?当然是客户!而什么才是挽留客户的最有效途径?是优质服务!在2016年IACS售后服务满意度调查中,一汽-大众继续保持量产品牌排名第一,全网服务产值137亿,继续保持稳步增长。那么,到底...

汽车信息网10月26日讯今日,捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构(简称: 联合机构)总裁李大龙先生(Richard Shore)和常务副总裁马振山先生今日联合宣布人事任命: 即日起,刘万佳先生将接替王军先生,担任联合机构售后服务执行副总裁,全面负责捷豹和路虎双品牌在华的售后服务业务。据悉,刘万...

[太平洋汽车行业频道]9月29日,市场研究机构J.D. Power君迪发布2022中国售后服务满意度研究。研究显示,2022年,主流车品牌售后服务满意度得分为755分,豪华车品牌为768分,两者差距进一步缩小至13分。据悉,这项研究评测的是拥车期为13至48个月的车主,对过去12个月内在品牌授权经销店的服务经历的满意度,...

日前,我们从观致汽车官方微信公众号处了解到,观致汽车宣布全国48家服务网点已经恢复部分售后服务,开始正式营业,标志着观致汽车新服务行动正式起航。据官方介绍,车主可就近选择门店,完成常规保养等售后业务,门店营业时间为8: 30-18: 00。您可优先致电400客服做专属预约或进入观致汽车官方网站查询(官...

2022年8月2日,上海--驾驭无忧,纵情驰骋,意式态度先锋玛莎拉蒂对旗下售后服务进行卓越升级,推出Extra10保修计划,缔造尊贵细致的无虞用车体验。秉持灵活、创新、个性三大准则,玛莎拉蒂售后服务部致力于打造奢华无忧的客户体验,在整车可享受4或5年"玛莎拉蒂延长保修期"计划的基础上,三叉戟品牌升级推出...

3月4日,有媒体报道,从经销商处了解到,讴歌将退出中国市场,目前他们正在等待厂家的最后通知。北京唯一家4S店"广汽Acura北京金港店"已经正式停止销售,未来将变成迈凯轮的4S店。讴歌北京还有4家展厅,都是设立在广汽本田4S店中,目前还在消化去年库存车,但已经不在向厂家预定新车了,据经销商销售员表示,广...

春节假期即将来临,是一脚油门去领略祖国的大好山河,还是驱车走亲访友共度佳节?什么?你居然因为春节期间用车服务无法保障而选择在家躺平?NO!沃尔沃汽车"春节暖心服务" 已经安排上了,优质售后服务足以保证你的假日用车需求。沃尔沃汽车假日期间推出"春节暖心服务"试问哪一位车主没有经历过春节没处修车...

12月15日,2021第五届中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼举行,上汽乘用车再度蝉联"卓越贡献奖",也是今年唯一获此奖项的汽车厂商；与此同时,旗下荣威品牌也折冠"售后服务满意度奖自主品牌第一名"。两项大奖收入囊中,背后依托的是上汽乘用车卓越的产品品质和健全的服务机制。中国汽车客户之声(VOC+...

11月19日,采埃孚集团与宁德时代新能源科技股份有限公司("宁德时代")签署全球战略合作伙伴协议,以推进在售后服务,包括服务网络、电池相关培训、数字连接、循环再利用等领域的合作。根据协议,采埃孚和宁德时代计划促进知识体系及专业经验的互动交流,以建立可持续发展的生态系统,提供富有吸引力的出行体...

汽车信息网11月3日讯一个品牌的强大,是能给消费者从售前贯穿到整个产品生命周期的强大。2021BMW售后服务体验日活动就是直接的传达给消费者,在产品使用周期内,客户将会享受到什么样的BMW售后服务。以“新悦行动”为主题的这次活动,模拟BMW服务全流程,在“马上约、马上养、马上修、马上...

10月29日,2021BMW售后服务体验日活动在北京如期而至。此次活动以"新悦行动"为主题,结合创新体验形式,聚焦售后服务热点话题,模拟BMW服务全流程,打造了一场沉浸式的服务体验。在"马上体验"环节,媒体记者们化身BMW"一日店员",在"马上约、马上养、马上修、马上秀"四大主题体验区域,零距离感受BMW"以客户...

随着中国新能源汽车发展进入快车道,造车新势力入局后所产生的鲶鱼效应逐渐显现。商圈开设线下门店、数字化零售及完善的用户服务等创新模式,不仅圈粉广大消费群体,也在一定程度上推动中国汽车产业的快速发展。9月17日,由中国汽车维修行业协会主办的《2021年度中国汽车售后服务客户满意度卡思调查(CAAC...