6月10日,广汽集团发布关于供应商账期的郑重承诺,其中表明: "供应链体系的健康发展是保障产品高安全、高品质的基础。为此,广汽集团将一如既往,坚持以不超过60天的供应商账期,保障供应链资金高效周转,携手上下游伙伴,共同促进行业高质量发展。"这一表态在汽车行业账期问题日益严峻的背景下,引发广泛关...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2025年3月车质网共受理车主有效投诉信息22,560宗(其中含第三方平台和后装轮胎投诉共14宗),环比下降43.6%,同比下降0.9%。一季度累计投诉量已超过7万宗,较去年同期上涨38.6%。数据显示,本月车质网受理的有效投诉信息共涉及965款车型,其中投诉达两位数(...

保障中小企业款项支付,国务院令来了!据新华社消息,国务院总理李强日前签署国务院令,公布修订后的《保障中小企业款项支付条例》(以下简称"新条例"),自2025年6月1日起施行。新条例从明确工作职责、强化款项支付责任、完善监督管理和投诉处理措施、加大违法处罚力度几个层面作了重点修订,加强保障中小企...

保障中小企业款项支付,国务院令来了!据新华社消息,国务院总理李强日前签署国务院令,公布修订后的《保障中小企业款项支付条例》(以下简称《条例》),自2025年6月1日起施行。《条例》从明确工作职责、强化款项支付责任、完善监督管理和投诉处理措施、加大违法处罚力度几个层面作了重点修订,加强保障中小...

12月12日,车质网联合凯睿赛驰咨询在北京举办2024第八届中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼。会议以"「背刺」·迎合"为主题,现场发布2024车质网投诉分析、乘用车用户投诉行为研究、乘用车售后服务满意度研究、汽车服务现状主题研究报告；邀请行业专家共同探讨提升用户尊重体验、推动构建可持续增...

12月12日,车质网联合凯睿赛驰咨询在北京举办2023第七届中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼。会议现场发布2023年1-10月汽车实名客诉分析、乘用车用户投诉行为研究、乘用车售后服务满意度研究、汽车服务现状及趋势研究的新发现；发布《汽车用户投诉应对理论与实务》研究专著；邀请行业专家探讨服...

近日,为期三天的T/CAS 673-2022《汽车用户投诉处理服务质量评价通则》团体标准(以下称《标准》)宣贯培训会在珠海成功举办。会议由标准牵头编制单位车质网、凯睿赛驰咨询联合主办,编制单位专家代表以及十余家主流汽车企业售后服务负责人现场参会。中国标准化研究院研究员 刘霞标准起草人之一、中国标...

2023年3月9日,国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询,在北京举办《汽车用户投诉处理服务质量评价通则》团体标准发布暨售后服务能力提升交流会。中国标准化协会、中国标准化研究院嘉宾、国内26家主流汽车企业售后服务负责人与会。《汽车用户投诉处理服务...

8月4日,由车质网、凯睿赛驰咨询、中国标准化研究院共同发起的《汽车企业顾客投诉处理服务质量评价通则》(以下简称《评价通则》)团体标准首次研讨会在京举行。研讨会由中国标准化研究院主办,以线上线下相结合方式举行。北京线下会场参与本次研讨会的成员除发起单位外,中国标准化协会团标工作部(评估中...