2025-02-18 16:48
近日，一位长安逸动车主向媒体表达了对车辆远程控制功能收费的不满。据车主描述，购车时销售人员明确告知车辆具备远程控制功能，然而当她近日尝试使用该功能时，却被告知需要在长安汽车App内购买“手机远程控制空调功能服务包”（费用为230元）。经过仔细对比，车主发现2022款与2024款的长安逸动均默认免费开放该功能，唯独2023款车型的车主需要额外付费。
这一做法引发了网友的广泛热议。不少网友认为，远程开启空调已经成为许多车型的默认“免费”功能，即便是豪华品牌也只需在购车时选配即可。长安逸动此举不仅收费，还对不同年款车型进行区别对待，让消费者感到难以接受。
有网友担忧地表示，如果这一趋势继续发展下去，未来是否连普通的车内空调使用都需要续费，甚至车辆的基础功能如刹车等也可能面临收费。这种担忧并非空穴来风，因为随着车企向软件服务转型，不合理的增值服务可能会越来越多。
对于车企而言，明确区分基础服务与增值服务至关重要。将远程遥控空调等消费者普遍认为是基础功能的服务定义为增值服务，无疑会大大降低消费者对车企的好感度。
消费者普遍认为，他们愿意为真正的增值服务买单，但对于那些本该拥有的便利功能，他们拒绝额外付费。此次长安逸动远程控制功能收费事件，让消费者感觉被“割韭菜”，认为车企在销售过程中存在误导行为。
远程开空调功能对于许多用户来说是刚需，消费者普遍认为这应属于车辆的基础功能范畴。此外，同品牌不同年款车型在收费上的差异也让消费者感到困惑和不满。
综上所述，长安逸动远程控制功能收费事件引发了消费者的广泛关注和不满。车企在转型过程中应更加注重消费者的需求和感受，明确区分基础服务与增值服务，避免误导消费者并损害品牌形象。
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