7月26日，理想汽车法务部就“部分自媒体传播理想汽车远程锁车”一事，发布澄清说明。
据了解，有博主于日前发布视频称，一位理想L9的车主刚刚提车，车主还没来得及买车损就发生车祸，安全气囊都爆出来了。在短暂的思考之后，这位车主连车子都不要了，卖给了汽车维修厂。维修厂把买来的这辆理想L9的前保险杠、水箱框架、水箱甚至安全气囊都给换了新的。
然而，修理厂完成维修后，理想汽车的后台检测到这辆车的异常，直接把这辆车给远程锁车了，于是维修厂就联系理想4S店询问原因，4S店的工作人员的回复是：因为这辆车没去理想4S店修，于是就锁了。
同时，博主还表示，修理厂苦苦哀求理想4S店，希望能给他这辆L9解锁，但是理想4S店的回复是，让修理厂把所有换了的东西统统拆了，到我们这里，按理想公司的规格修理。据该博主表示，理想4S店的修理费已经远远超过这辆车本身的价值。于是这辆理想L9又被重新拉回了维修厂，继续被锁着。
对此，理想汽车法务部发布了澄清说明。
理想汽车法务部表示，经核实，该车辆因事故受损严重，已被保险公司推定全损并拍卖。事故发生后因车机系统受损，理想汽车已经无法感知车辆的实际状态。对于网传车辆修复后无法启动的情况，因车辆曾在非授权网点维修，不排除维修或更换后的配件与整车软件存在不匹配的情况。具体故障原因，需要进行实车检测才能确认。
图片来源：新浪微博
信息传播者称“被理想远程锁车”、“强制在官方服务网点维修”无任何事实依据。理想汽车始终严格遵守相关法规，尊重用户隐私和数据安全，在任何情况下，未经用户授权，理想汽车不会随意调取用户数据、进行远程锁止操作。
同时，理想汽车始终秉持尊重维修市场开放性和公平性的原则，尊重消费者自主选择维修厂的权利。对于制造和传播网络谣言的行为，理想汽车将采取必要的法律措施，并保留对造谣者起诉的权利。
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