据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2023年9月份国内SUV市场累计零售销量98.8万辆,环比上涨5.9%,同比上涨15.5%。同期,车质网受理车主针对SUV的有效投诉7,770宗,环比下降约12.4%,同比上涨12.5%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2023年9月TOP30 SUV销量投诉量排名如下: 自主品牌车型占比稳定 紧凑型S...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,2023年三季度共受理国内轿车有效投诉27,860宗,乘联会数据显示同期国内轿车(除进口车)销量约为266.7万辆。除进口车型外,三季度有销量数据支撑的轿车共有206款,为确保数据的准确性,车质网本次只统计这206款车型的首次投诉案例,计算得出2023年三季...

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2023年9月份国内轿车市场累计零售销量92.9万辆,环比上涨3.9%,同比下降4.9%。同期,车质网受理车主针对轿车的有效投诉历史上首次破万,达10,649宗,环比上涨23.3%,同比上涨71.1%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2023年9月TOP30 轿车销量投诉量排名如下: 日系品牌车...

一、2023年三季度投诉数据概述据车质网数据显示,2023年三季度共受理消费者对汽车产品的有效投诉54,866宗(含第三方平台和后装轮胎投诉共32宗),环比上涨40.1%,同比上涨25.6%。据统计,本季度受理投诉共涉及200个汽车品牌旗下的1,135个车系,环比增加4个品牌及20个车系。总体来看,三季度投诉呈现如下特点:...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2023年9月车质网共受理车主有效投诉信息18,759宗(其中含第三方平台和后装轮胎投诉共14宗),环比上涨4.9%,同比上涨39.5%,再次刷新了车质网成立以来的月投诉量最高纪录。数据显示,本月车质网受理的有效投诉信息共涉及773款车型,其中投诉达两位数(含)以...

近日,国内社交媒体上曝光了一封腾势D9(参数|询价)用户联名给厂商写的投诉声明,声明中提到腾势D9采用的半导体冰箱无法得到理想的制冷效果,且冰箱工作时,前排容易喷出热风。车主要求腾势汽车立即采取行动,解决上述问题,并加强软件研发能力、与良好的供应商合作,同时建议腾势汽车增强与车主的沟通和互动...

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2023年8月份国内SUV市场累计零售销量93.1万辆,环比上涨2.8%,同比上涨11.4%。同期,车质网受理车主针对SUV的有效投诉8,871宗,环比下降约3%,同比下降3.9%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2023年8月TOP30 SUV销量投诉量排名如下: 自主品牌车型占比扩大 中大型SUV涨...

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2023年7月份国内SUV市场累计零售销量84.3万辆,环比下降7.2%,同比上涨1.4%。同期,车质网受理车主针对SUV的有效投诉9,141宗,环比上涨63.2%,同比上涨40.7%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2023年7月TOP30 SUV销量投诉量排名如下: 自主品牌车型占比持续领先 大型SU...

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2023年7月份国内轿车市场累计零售销量83.8万辆,年内第二次出现同、环比双降,其中环比下降6.4%,同比下降7.1%。同期,车质网受理车主针对轿车的有效投诉8,571宗,环比上涨4.1%,同比上涨40.9%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2023年7月TOP30 轿车销量投诉量排名如下...

近日,为期三天的T/CAS 673-2022《汽车用户投诉处理服务质量评价通则》团体标准(以下称《标准》)宣贯培训会在珠海成功举办。会议由标准牵头编制单位车质网、凯睿赛驰咨询联合主办,编制单位专家代表以及十余家主流汽车企业售后服务负责人现场参会。中国标准化研究院研究员 刘霞标准起草人之一、中国标...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2023年7月车质网共受理车主有效投诉信息18,225宗(其中含5宗针对第三方平台投诉,2宗后装轮胎投诉),创造了车质网成立以来的月投诉量最高纪录,环比上涨28%,同比上涨41.6%。今年1-7月累计投诉量达86,001宗,已接近2019年全年总投诉量。数据显示,本月车质...

7月28日消息,根据路透社报道,大约十年前,特斯拉在老板埃隆·马斯克(Elon Musk)的授意下,操纵了电动汽车上的仪表盘数据,故意夸大续航里程,以吸引顾客购车。然而,这一操作引发了车主对于续航里程的大量投诉。为此特斯拉不得不成立一支"秘密"团队来取消车主的投诉预约。这支"秘密"团队的成员接受过培训,...

据路透社报道,特斯拉员工被指示拦截投诉续航里程差的客户服务。去年夏天,特斯拉在拉斯维加斯悄悄成立了一个"分流团队",以尽可能多地取消与续航里程相关的预约。据几位知情人士透露,这样做是因为服务中心挤满了相关车主的预约,导致等待时间过长,这样做可以缓解服务中心的压力。知情人士表示,管理人员...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,2023年二季度共受理国内SUV投诉量累计为14,195宗,乘联会数据显示同期国内SUV(除进口车)销量约为241.5万辆。除进口车型外,二季度有销量数据支撑的SUV共有327款,为确保数据的准确性,车质网本次只统计这327款车型的首次投诉案例,计算得出2023年二季...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,2023年二季度共受理国内轿车投诉量累计为24,013宗,乘联会数据显示同期国内轿车(除进口车)销量约为254.2万辆。除进口车型外,二季度有销量数据支撑的轿车共有210款,为确保数据的准确性,车质网本次只统计这210款车型的首次投诉案例,计算得出2023年...

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2023年6月份国内SUV市场累计零售销量90.9万辆,环比上涨14.2%,同比上涨3.5%。同期,车质网受理车主针对SUV的有效投诉5,600宗,环比上涨44.8%,同比下降约6%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2023年6月TOP30 SUV销量投诉量排名如下: 小型SUV首度现身榜单 自主、日系...

近日,国内社交媒体上曝光了一封腾势D9(参数|询价)用户联名给厂商写的投诉声明,声明中提到腾势D9采用的半导体冰箱无法得到理想的制冷效果,且冰箱工作时,前排容易喷出热风。车主要求腾势汽车立即采取行动,解决上述问题,并加强软件研发能力、与良好的供应商合作,同时建议腾势汽车增强与车主的沟通和互动...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2023年6月车质网共受理车主有效投诉信息14,236宗(其中含4宗针对第三方平台投诉,2宗后装轮胎投诉),再创年内新高,环比上涨8.3%,同比上涨24.9%。今年上半年累计投诉量达67,776宗,较去年同期上涨13.9%。数据显示,本月车质网受理的有效投诉信息共涉及724...

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2023年5月份国内SUV市场累计零售销量79.6万辆,环比上涨6.3%,同比上涨33.8%。同期,车质网受理车主针对SUV的有效投诉3,868宗,环比下降18.2%,同比下降35.5%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2023年5月TOP30 SUV销量投诉量排名如下: 中大型SUV销量大幅提升 日系、德...

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2023年5月份国内轿车市场累计零售销量85.1万辆,环比上涨1.9%,同比上涨21.2%。同期,车质网受理车主针对轿车的有效投诉8,973宗,环比上涨89.8%,同比上涨73%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2023年5月TOP30 轿车销量投诉量排名如下: 紧凑型车占据销量主体 韩系车型...