近日,我们关注到了不少理想ONE(参数|询价)的投诉信息,据黑猫投诉平台官网显示,有用户发起了集体投诉,称"理想汽车存在欺骗销售问题",目前集体投诉量达901条。简单概括该用户遇到的问题,他在2022年6月30日订购理想ONE,并在8月19日提车,汽车完成生产并完成提车,未到12天,即2022年9月1日,理想汽车公司就...

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2022年7月份国内SUV市场累计批发销量约104万辆,环比微增1%,同比上涨45.4%。同期,车质网受理车主针对SUV的有效投诉6,495宗,环比上涨9%,同比则上涨45.8%。7月份的质量问题中,"影音系统故障"依旧高居榜单第一名,投诉量环比上涨35.7%。此外,"车身共振"投诉量与上月基...

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2022年7月份国内轿车市场累计批发销量101.1万辆,环比下降6.4%,同比上涨40.5%。同期,车质网共受理车主针对轿车的有效投诉6,084宗,环比上涨18.1%,同比上涨25.2%。在7月份的质量问题中,"影音系统故障"投诉再次爆发,总量已突破700宗,环比涨幅达1.3倍。"仪表台开裂"问...

7月汽车之家投诉报告中,集中展现了目前消费者容易遇到的一些问题。一台新车提车11天电池故障无法行驶,后再也修不好,一台车只有11天寿命；新车遭遇制动故障,且无解决办法；买车告知2个月后提车,提车日期临近却又被告知再等三到四个月；销售谎称价格将上涨催促用户下定,用户定车后反降价；购车强行加装...

8月4日,由车质网、凯睿赛驰咨询、中国标准化研究院共同发起的《汽车企业顾客投诉处理服务质量评价通则》(以下简称《评价通则》)团体标准首次研讨会在京举行。研讨会由中国标准化研究院主办,以线上线下相结合方式举行。北京线下会场参与本次研讨会的成员除发起单位外,中国标准化协会团标工作部(评估中...

据统计,2022年7月车质网共受理车主有效投诉信息12,872宗(其中含16宗针对第三方平台投诉),环比上涨12.9%,同比上涨32.1%。今年1-7月累计投诉量72,349宗,较去年同期上涨32.8%。数据显示,本月车质网受理的有效投诉信息共涉及735款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型125款。此外,本月车质网共接到车企针...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,2022年二季度共受理国内SUV投诉量累计为15,762宗,乘联会数据显示同期国内SUV(除进口车)销量约为215.8万辆。除进口车型外,二季度有销量数据支撑的SUV共有283款,为确保数据的准确性,车质网本次只统计这283款车型的首次投诉案例,计算得出2022年二季...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,2022年二季度共受理国内轿车投诉量累计为14,266宗,乘联会数据显示同期国内轿车(除进口车)销量约为229.2万辆。除进口车型外,二季度有销量数据支撑的轿车共有195款,为确保数据的准确性,车质网本次只统计这195款车型的首次投诉案例,计算得出2022年...

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2022年6月份国内SUV市场累计批发销量约102.8万辆,环比上涨41.2%,同比上涨39.9%。同期,车质网受理车主针对SUV的有效投诉5,957宗,环比微降0.6%,同比则上涨49.4%。6月份的质量问题中,"影音系统故障"排名跃升至第一位,投诉量与上月基本持平。此外,本月"空调问题"投诉...

6月汽车之家投诉报告中,多个案例反映出现阶段消费者容易遇到的一些陷阱。一车两卖,订好的车被别人提走；销售冲业绩前求爷爷告奶奶,下单后成"皇上"翻脸不认人；车企鉴定如看"手相",盲猜非质量问题拒保,后被打脸；4S店超值免费保养套餐暗藏玄机,白占便宜休想；质量缺陷修不好,4S店无限期拖延；新车第二...

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2022年6月份国内轿车市场累计批发销量108.1万辆,环比上涨35.8%,同比上涨47.3%。同期,车质网共受理车主针对轿车的有效投诉5,152宗,环比基本持平,同比上涨19.4%。在6月份的质量问题中,"影音系统故障"投诉量突破300宗,稳居故障排名第一位,投诉量环比上涨10.4%。"仪...

一、2022年二季度投诉数据概述据车质网数据显示,2022年二季度共受理消费者对汽车产品的有效投诉30,740宗(含20宗针对第三方平台投诉),环比上涨约7%,同比上涨29.4%。据统计,本季度受理投诉共涉及200个汽车品牌旗下的993个车系,环比增加4个品牌,减少5个车系。总体来看,二季度投诉呈现如下特点: 1、投诉...

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2022年5月份国内SUV市场累计批发销量约72.8万辆,环比上涨63.5%,同比微降1.9%。同期,车质网受理车主针对SUV的有效投诉5,994宗,环比上涨57.3%,同比则大涨80.7%。5月份的质量问题中,"发动机/电动机噪音大"投诉量持续攀升,投诉量突破500宗,较上月上涨18.8%,投诉增量...

您是否正在遭遇新车交付拖延,并需要加价提车的遭遇呢?说好的免费保养赠送,商家说不免费就不免了；车辆行驶中突遇故障抛锚,打客服无人理会；找4S店维修,发现车辆越修越糟；刚买1个多月的新车就遭遇各种修不好的质量缺陷问题；知名豪华品牌车买车不到半年,遭遇三大件质量问题无法修复。5月份汽车投诉报...

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2022年5月份国内轿车市场累计批发销量79.6万辆,环比上涨72.2%,同比上涨1.5%。同期,车质网共受理车主针对轿车的有效投诉5,186宗,环比上涨约32%,同比上涨34.5%。在5月份的质量问题中,"影音系统故障"依旧是投诉量最高的故障问题,投诉量与上月基本持平。"车身生锈"本...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2022年5月车质网共受理车主有效投诉信息11,408宗(其中含9宗针对第三方平台投诉),环比上涨43.8%,同比上涨49.7%,连续五个月实现同比增长。数据显示,本月车质网受理的有效投诉信息共涉及665款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型108款。此外,本月车质...

5月4日,广州市黄埔区富力新城二期的业主在广州市委书记留言板发布了一条投诉。投诉请求为退回广汽本田新能源车扩建项目环评报告书,更改工厂选址。对此,广汽本田内部人士告诉凤凰网汽车,该地块老早就拿地,后续的扩建审批和环评也符合规定。其实该项目已经在3月底批前公示结束,3月17日,广汽本田新能源...

因零部件短缺,车企另寻寨版配件顶替的案例越来越多,这其中与广告宣传严重不符,涉及虚假宣传,涉事大厂品牌也越来越多,充斥在汽车之家4月份的投诉平台上。本期投诉报告您将看到以下发生在我们身边的故事: 与宣传不符大厂车机系统也造假；尊贵服务著称大厂维修技术一塌糊涂；配件问题致发动机受损消费者...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,2022年一季度共受理国内轿车投诉量累计为13,241宗,乘联会数据显示同期国内轿车(除进口车)销量约为259万辆。除进口车型外,一季度有销量数据支撑的轿车共有207款,为确保数据的准确性,车质网本次只统计这207款车型的首次投诉案例,计算得出2022年一...

4月22日,中消协在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2021)》(以下简称《年度报告》)。其中指出,2021年间,全国消协组织受理汽车及零部件类投诉 4 万余件,与2020年相比,上涨将近20%。主要分为四大类问题,即汽车安全问题,新能源智能汽车消费纠纷新发问题多且难维权,二手车销售信息与实际不符、交...