2023-11-03 11:41
近日，一份极氪车主的维权声明在网上热传。车主表达了对极氪此前“这一次，全都拉满”的新车主权益的不满，并指出了极氪X(参数|询价|全景看车)慢充口卡枪等问题。
10月16日，极氪发布了最新的限时优惠政策，旗下极氪001、极氪X、极氪009均有不同程度的优惠。极氪X综合最高优惠5.1万元，包括全系车型可享受1.6万元选装基金、置换增购优惠、尾款抵扣等。这样的新车主福利引起了老车主的不满。
对此，极氪回复称，针对极氪X用户反馈的慢充卡枪问题，主要是因为早期的充电枪防盗策略，导致个别车辆在特定场景下出现无法拔枪的现象。此问题已在9月3日的OTA中解决，此前出现问题的车辆，也已经通过更换硬件的方式进行了保修处理。
10月16日发布的《极氪|这一次，全都拉满》公告，是根据当下市场和公司情况所制定的限时购车权益，老用户享受下定时的相应权益。与其他品牌一样，极氪也会根据不同时期市场和公司的情况，制定不同时期的购车权益政策，这是汽车行业普遍、正常的市场行为，是为了给更多用户创造优质的出行体验。
我们一直在听取用户的反馈和体验感受，不断优化产品，为用户提供更好地服务体验。
关于此事的进展，汽车之家将保持关注。
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