2023年7月7日，采埃孚集团售后事业部以“可持续性和同心协力是售后市场的成功因素”为主题，隆重地召开了线上媒体沟通会，来自公司顶尖专家和领导团队成员展示了售后事业部的整体解决方案——从现有的循环经济概念和由此衍生的产品组合，到即将推出的可持续招聘和数字解决方案，以创新的举措减少对环境的影响，并最终为整个社会创造持久价值。
Philippe Colpron采埃孚售后事业部负责人以他专业的视角，解读以建立高效的系统应对时代的快速变化，为采埃孚所有利益相关者持续创造价值，实现售后市场的可持续性。
01、为循环经济共同努力
在产品开发过程中，采埃孚已经奠定了再制造的基础。在其新的"可持续发展设计"标准中，采埃孚概述了对现有部件的相关要求，然后可以进行再制造。这可以作为资源节约和可持续产品生命周期的指南。该公司的目标是，在未来，尽可能多的采埃孚产品应具备"第二次生命"概念的技术要求。采埃孚正在这样做的方法，包括使用更多的抗腐蚀材料和使用允许无损拆卸的连接技术。通过这种方式，还不能经济地或有效地进行再制造的车辆部件也将流入材料循环环节。
采埃孚不仅希望在公司内部加强循环经济工作，而且坚信客户、合作伙伴和其他利益相关者也应参与到这一活动中来。毕竟，旧零件（"芯"）必须返回给再制造商-而且是在适合再制造的条件下。为了提高这方面的认知，采埃孚售后市场正在加强其关于可持续性和再制造主题的全球交流活动。
采埃孚售后事业部负责人Philippe Colpron强调说： "我们鼓励我们的客户和合作伙伴与我们一起，通过积极参与再制造价值链来塑造一个更加绿色的未来。对于许多客户来说，在车辆维修方面，可持续性正变得越来越重要。这就是为什么修理厂应该积极提供再制造零件，并将未损坏的旧零件返还给我们，让它们获得‘第二次生命’。因为只有我们大家一起努力，真正的循环经济才能成功。"
02、可持续生产和供应链
对采埃孚来说，确保在供应链中遵守环境和社会标准是重中之重。到2040年，采埃孚将完全实现气候中和，这包括发生在上游供应链和"使用"阶段的范围3排放标准。因此，售后市场业务在帮助实现这一目标方面发挥着重要作用。
"我们绿色物流的任务是在正确的时间、正确的地点、以节约的成本、可控的质量提供正确的采埃孚售后产品，并尽可能地减少资源消耗和排放，"全球卓越运营主管Everton da Silva解释道，"我们努力通过供应链数字化来提升我们的可持续性发展。"
采埃孚的数字化路线图旨在提高采埃孚在原材料采购方面的透明度，并能对供应链的中断作出快速反应。
通过模拟，可以减少对空运的需求，并随之减少约5%的二氧化碳排放量。国际清洁运输委员会（ICCT）在2019年的一项计算表明，空中交通占全球二氧化碳排放量的9.18亿吨。在这9.18亿吨中，航空货运占19%。应对成本上升和去碳化的挑战，一个综合的、整体的观点非常重要。在未来，距离将再次缩短：预选供应商将更接近生产，物流中心则更接近客户。
为此，采埃孚始终以尽可能减少二氧化碳为目标开发所有产品，利用数字化制造平台的优势达到这一目标。
作为采埃孚绿色售后市场路线图中的一个关键要素，可持续制造的产品可以提供给售后市场。例如，TRW刹车片等产品是按照碳中和工艺生产的，还有萨克斯离合器等再制造的零部件。数字化制造平台的使用将能源浪费降至最低。
"能源对采埃孚来说与钢铁和铝一样重要。我们承诺到2030年完全使用可再生资源的电力，" Everton da Silva强调说。
除此之外，采埃孚还以效率和远见为先，通过先进的预测和数字化的销售、库存和运营计划（SIOP）工具提高了库存质量，减少了快运、不必要的生产和资源的浪费。采埃孚售后市场每天从其供应链中捕获超过500万个数据点，从原材料到终端客户，创建一个单一的数据源。自助式分析帮助供应链团队将来自实时和近实时信号的洞察转化为可操作的情报。"我们仍然以高质量的产品按时为客户提供产品，但以最环保的方式提供服务，"Everton da Silva强调说。
另外，更有效的仓库布局可以节省时间、能源、空间和金钱——同时也有助于减少二氧化碳排放。2023年，采埃孚售后市场将通过流程改进、自动化和改变能源来源（如太阳能电池板），在全球范围内减少约6%的能源使用。
03、同心协力实现售后市场的可持续性
在会议后的提问环节，Philippe Colpron的发言更直观地表明了采埃孚对于在售后市场实现可持续性的精准规划和长远目标。
当然，身处汽车行业，改善对于环境的影响已经根植于采埃孚的DNA中。通过动力系统从内燃机到混合动力和电动系统的技术演变，以及越来越多的软件驱动技术，采埃孚的角色是在转型时期陪伴我们的客户。
此外，作为一个制造公司，采埃孚有责任审查和调整我们的生产流程：从能源消耗到工厂的废物管理，再到通过再制造流程的循环经济，理解这一主题的复杂性意味着采埃孚需要与合作伙伴协同合作，才能实现每公里零排放、零事故和零停工的目标，同时为售后市场创造可持续的增长机会。
新技术正在颠覆售后市场领域，几十年来，该领域的特点是零件销售。在CASES技术和数字化的推动下，这个行业提供了许多新的机会，需要全新领域的专业人士。在这种技术转型的同时，一代人的转变也在发生。新一代人首先考虑的是数字化—数字化解决方案不仅使复杂的供应链具有透明度，而且还能最大限度地延长正常运行时间，最大限度地减少能源消耗。
此外，它们使精确的、以数据驱动的决策成为可能；简化日益增长的复杂性，并引入新的商业模式——所有这些都致力于为所有人提供更绿色、更精简和更安全的移动出行，这也是采埃孚的零愿景的关键驱动力。
可持续性是一个热门话题，但对于采埃孚来说，可持续发展的含义远远超出了气候保护的范围。除了气候和自然等环境问题外，重点还在于对于人和持久价值等方面。可持续性对采埃孚今天的成功至关重要，对明天更是如此。采埃孚将创造一个更强大的售后市场，一个更绿色的地球和一个更好的社会。
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