生活中，遇到大事小情，人们常挂在嘴边的一句话，就是理解万岁。一些矛盾或者纠纷，只要能够互相理解，体谅，也就不算什么事儿了。可是，如果不能做到这一点，很可能就会小事化大，让简单的事情变复杂。这不，因为5毛钱的事儿，公交司机董师傅憋了一肚子委屈。在他看来，整件事情归根结底，都是缘于乘客的不理解。
董师傅是120路公交车的驾驶员。驾车过程中，每到一个站点，他都会询问上车乘客的目的地，并将这一区间的票价告诉乘客。一般情况下，都会相安无事。可4号一早，却出了点儿意外。
120路公交车的运行路线属于郊线，票价根据里程，从1元到3.5元不等。董师傅说，与自己争辩的是一名男乘客，年纪六十多，在营口路站点上的车。董师傅说，这名男乘客是最后一名上车的乘客，男乘客说，他在净月公园下一站下车，董师傅提醒他，净月公园的下一站是毛家桥。到毛家桥票价是一块五。于是，男乘客投了一块五毛钱。
120路公交车属于无人售票，再加上票价不固定，董师傅会留意每一名乘客投币的金额。他记得，这名男乘客投了一张一元钱的纸币，和五个一毛钱的硬币。到了毛家桥站，董师傅提醒这名男乘客，该下车了。但男乘客表示，没有人接他，要继续坐车往前走。
董师傅说，根据行驶里程，从营口路站到毛家桥站，票价是1.5元，如果过了这个站点，就需要加5毛钱。可这名男乘客坚称，自己起初投的是两元钱。
见男乘客态度激动，董师傅解释了几句票价的事情之后，就没再多说什么。可事情，并没有就此结束。男乘客开始埋怨起来。
市民郭先生当时也在公交车上，他目睹了事发的经过。郭先生表示，如果不是少交钱，司机不可能当着这么多人的面儿向这名男乘客索要五毛钱。男乘客还对司机进行辱骂。
董师傅告诉记者，这名男乘客又坐了六个站地才下车，在车上的过程中，男乘客的话一直没停。董师傅说，身处服务岗位，自己受点儿委屈没什么，他只希望，乘客对公交驾驶员这份工作，能给予更多的理解。他相信，只要多一分理解，就没有解不开的疙瘩。
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