春节假期最后一天，春运返程进入高峰期，不少人反映火车票买不到。12306客服表示：车库里的车几乎都开出去了。
12306全国铁路客服热线称，近几日是春运返程高峰期，车票基本早就售完了，候补车票也很难兑现。客服人员表示，他们只能看到余票数量，无法预测候补成功率。
其解释，候补车票的产生主要是有其他乘客临时退票所产生的余票，“如果没有人退票，那就没办法候补到。”她说，“或许有乘客在乘车当天赶不上，这种情况下的退票比较多。”她建议预定候补的旅客需要注意设置抢票截止时间，“需要控制在能赶上车的情况，否则候补到了，来不及去车站，也没有意义。”
同一班列车会有不同区间的车票，客服人员说，长短距离的车票都是一次性放出，如果长途票没有售完，可能会再分配给沿途各车站，会优先满足提交候补订单的旅客。
上述客服人员说，今年春运期间的乘客比前几年多了很多，“在淡季，可能还有一些车停运，但春运期间，几乎车库里的车都开出去了，都在线上，不太可能再临时加开列车。”（信息来源：九派新闻；编译/汽车之家陈浩）
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