2021-10-12 11:58
10月10日，辽宁沈阳一特斯拉车主在特斯拉门店外摆花圈维权，车主表示，车辆因个人原因不慎进水，想要自费维修，与特斯拉门店谈好价格为一万六千元后，车主将车辆从100公里外拖到门店，车辆到店后特斯拉工作人员又表示车内很多线路需更换，费用需七八万。对此，特斯拉客服支持官方微博对花圈维权事件进行了回复。
特斯拉表示，向先生所驾驶车辆为此前郑州内涝灾害泡水车辆，保险公司将其认定为全损车辆，并赔付原车主。此后，向先生通过“某种”途径购入该车辆，并希望在特斯拉服务中心进行维修。
向先生在门店咨询时，向特斯拉工作人员问询了车机电脑维修事宜，但由于仅提及了此问题，故工作人员就该问题本身提供了相关维修价格建议。
在向先生将车辆带到服务中心后，经工作人员检查确认发现该车辆为泡水全损车辆，所以提供了6万余元的初步维修报价（具体维修费用要根据检查进行详细判断，实际所需价格可能会更高）。
因泡水车如果维修不当，将会带来极大安全隐患，本着安全初衷，工作人员建议对车辆进行全面检测和维修；但向先生表示，最多只愿意支付1万余元，更换车辆个别零部件即可。
此后，因双方未能就维修方案达成一致，9月15日起向先生便在门店外通过多种过激方式进行“维权”，并希望以1万余元的价格和方案进行维修。
在此期间，特斯拉曾4次向当地警方求助，但经过警方的警告、教育处理后，向先生仍以多种方式向门店和相关工作人员施加压力，希望满足其低价维修诉求，而对于特斯拉给出的维修方案和建议，向先生始终拒绝。
特斯拉表示，将坚决维护消费者的合理合法权益，会全力满足向先生的合理诉求并提供专业维修处理。但对于其不合理诉求、及对门店正常经营造成的干扰，特斯拉保留诉诸法律维护自身合法权益的权利。
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