10月31日上午,《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下称《消法》)颁布30周年之际,由中国法学会消费者权益保护法学研究会(以下称中国法学会消法研究会)主办,车质网承办的"纪念消费者权益保护法颁布30周年座谈会暨第四届3·15汽车消费论坛"在北京顺利举行。中国法学会消法研究会名誉会长、原最高人民...

昨日,中国消费者协会发布2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析及《汽车投诉情况专题报告》(以下简称《报告》)。据统计,一季度,全国消协组织共受理消费者投诉304159件,同比增长6.59%。其中,汽车及零部件投诉达10552件,同比增长2.39%。《报告》显示,消费者作为驱动汽车消费的重要贡献者,其权益...

2022年12月,各大城市解封,消费重新回归正规,不少厂商和4S店为了冲业绩,在年底开启了各种优惠福利。在销量上涨的同时,伴随着销售投诉问题也大幅度增加。本月的几个案例基本上都和销售端有直接的关系,您将在本篇文章中看到以下案例: 欺诈出售老款车,女顾客退订遭4S店老板辱骂；优惠诱导顾客消费,"上钩"...

张先生的奥迪Q7(参数|询价)出了剐蹭的小事故,后保险公司定损8万多元,这样的价格放在普通车上着实不便宜,但作为一台进口车,事主张先生也没有太多疑虑。只是保险定损单里出现了一个报价5万多元的车灯,实际上车灯在剐蹭事故中并未损伤,张先生虽然感到疑惑,但仍然对4S店充满信任,并未提出质疑。大半年之...

8月,我们将讲述的几个关于"销售者"和"售后服务者"的案例,可以用"猖狂"一词来形容,在法制健全的2022年,居然还能发声如此可笑至极的事情。不知道是店员无知,还是一个4S店,乃至一个车企及经销商体系的无良。本期您将看到以下令人"气愤"的案例: 购车直降优惠返现下次购车才能用；以抵押为名变相收取"服务...

针对上海小鹏汽车销售服务有限公司因购买具有人脸识别功能的摄像设备22台安装在旗下门店,以此统计进店人数并分析男女比例、年龄等,该行为未经得消费者同意,也无明示、告知消费者收集、使用目的,违反消费者权益保护法,被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。随后小鹏官方发布声明,具体如下: 各位媒体鹏友...

日前,国家市场监督管理总局发布《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,该规定将自2022年1月1日起施行。以下为规定全文: 家用汽车产品修理更换退货责任规定(2021年7月22日国家市场监督管理总局令第43号公布)第一章 总 则第一条 为了明确家用汽车产品修理、更换、退货(以下统称三包)责任,保护消费者合...

汽车保养是指定期对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作,又称汽车维护。汽车保养是每个车主都经常要面对的事,通常首保过后,较多新车的车主会选择到4S店进行保养,优点是可靠、质量有保证,但缺点是价格较贵。但去外面的修理厂又怕质量不过关或者碰到假机油,没有4S...

3月14日下午,市政府在市政务会议中心召开2018年"3•15国际消费者权益日"纪念活动新闻发布会,会上,市质监局发布了相关领域消费维权典型案例。以下是相关领域2017全市六大消费维权调处典型案例。案例一安徽东奥电梯工程有限公司未执行安全技术规范要求维护保养电梯案2017年1月1日,合肥创源物业管理有限...