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为什么4S店没有维修保养记录(汽车保养必须去4s店吗)

汽车保养是指定期对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作,又称汽车维护。

汽车保养是每个车主都经常要面对的事,通常首保过后,较多新车的车主会选择到4S店进行保养,优点是可靠、质量有保证,但缺点是价格较贵。但去外面的修理厂又怕质量不过关或者碰到假机油,没有4S店维修保养记录,甚至4S让新车不能享受保修了,那么4S店和修理厂应该选哪个?若自行在4S店以外的修理厂保养,4S店是否还会给予质保呢?

对于汽车三包政策,在此还是得详细说一下,三包政策即指包退、包换、包修。一般汽车三包手册上都有说明。

首先,看下我国法律规定。

我国《消费者权益保护法》第9条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选……”第23条规定:“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。”第24条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”

也就是说,法律是允许我们在4S店之外的正规修理厂做保养,并也可享受4S店质保服务的。如果你想首保完之后就在外面做保养。但前提是,不管去哪儿保养,都要留好保养维修单据,挑靠谱的店去做。

但上有政策下有对策,质保期间去外面保养,车子以后有质量问题,4S容易以你在外面保养为借口,不予质保。如果质保期内的新车如果在外面保养更换机油、机滤、空滤等,只要一旦车辆出现问题,就有些4S店会推脱说是外面更换的机油、机滤等等,质量不过关造成的,因此不能质保。

为此小编还特意咨询过某品牌官方客服电话与该品牌几家4S店。

小编拨打第一家4S店电话询问新车在外正规修理厂进行保养,是否还能享受新车质保服务,该4S店工作人员明确表示,在外保养后无法参与质保,必须到官方授权4S店保养才可以。小编于是给予回应:“国家《消费者权益保护法》表明若选择正规厂家,并使用正规产品进行保养,也能提供出各种资质、材料、保养单据来证明,还不能享受质保吗?”。该4S店表示咨询下领导稍后回电,之后一直也没给小编回过电话。小编拨打该品牌第二家4S店询问此事,该4S店也表示在外保养无法享受质保。也就是虽然法律有规定,但4S店也会给出“霸王条款”。

于是小编拨打了该品牌官方客服电话询问,客服表示“若在未授权修理厂进行保养,出现的问题不由官方授权4S店解决,而是由车主自行负责”。

也就是说明,就算虽然现在有明确的法律规定,但4S店还是有自己的“霸王条款”,若自行在外保养,即使能提供正规的资质证明、保养清单与正规材料证明,车子出现发动机、刹车、变速箱等问题需要质保时,4S店会以在外保养,无官方维修保养记录,使用不明机油、刹车油、变速箱油等拒绝给予质保。

因此,小编建议,若您的车子是新车,在4S店质保范围内,建议还是到4S店进行保养,以免车辆出现问题与4S店起冲突。若您的车子已经过了质保范围,建议选择正规的维修厂或专门做汽车保养的门店进行保养,价格会便宜很多,而且目前较正规的门店使用的也是正品机油、零件。

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