当时针拨到2023年年中,汽车后市场仿佛站上了拐点。在这个全面放开以及提振消费信心的回暖之年,汽车后市场的复苏却不及预期,整个行业陷于集体焦虑。有人说,这就是汽车后市场的"中年焦虑": 向上找增长越来越难,向下卷服务价格又卷不动。焦虑背后,有人彷徨,有人离场,有人寻找差异化竞争,也有人加磅……"...

近日,交通运输部印发《关于做好2023年端午节假期期间交通运输服务保障和安全生产工作的通知》,保障2023年端午节假期期间人民群众安全便捷出行、重点物资运输畅通高效。各地交通运输主管部门要充分利用行业信息系统、大数据等载体和手段,深入分析端午节假期期间客流趋势和出行特点,科学研判本辖区客流...

昨日,中国消费者协会发布2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析及《汽车投诉情况专题报告》(以下简称《报告》)。据统计,一季度,全国消协组织共受理消费者投诉304159件,同比增长6.59%。其中,汽车及零部件投诉达10552件,同比增长2.39%。《报告》显示,消费者作为驱动汽车消费的重要贡献者,其权益...

随着"3・15"临近,中国消费者协会发布了2022年全国消协组织受理投诉情况分析,其中重点提到了汽车消费领域的不公平格式条款问题。分析指出,有关汽车投诉的主要问题有: 一是用维修过的瑕疵车冒充新车销售。部分汽车销售企业在销售车辆时,将维修过的瑕疵车以新车名义销售,被消费者发现后,经营者又以符合...

2022年12月,各大城市解封,消费重新回归正规,不少厂商和4S店为了冲业绩,在年底开启了各种优惠福利。在销量上涨的同时,伴随着销售投诉问题也大幅度增加。本月的几个案例基本上都和销售端有直接的关系,您将在本篇文章中看到以下案例: 欺诈出售老款车,女顾客退订遭4S店老板辱骂；优惠诱导顾客消费,"上钩"...

又到了每月一次的投诉排行榜揭晓时间,我们除了要曝光投诉较多的品牌和车型外,还将会对一些典型案例进行集中曝光。本期我们将曝光的案例包括: 广汽本田4S店因消费者砍价太多从保费中"找回"；刚提的大众途观L(参数|询价)遭遇发动机故障,最终判定需换发动机；宝马X3偷摸减配,实车配置遭阉割。接下来,我...

日前,我们从广东生态环境厅官网了解到,其在近期发布《关于错峰卸油、夜间加油和绿色出行的倡议书》,其中提出臭氧污染已成为影响广东空气环境质量的首要因素,也危及广大市民朋友的身体健康。为减少臭氧污染,保障人民群众身体健康,向广大市民朋友和加油站经营者发出倡议: 1、科学安排、错峰卸油。在不...

8月,我们将讲述的几个关于"销售者"和"售后服务者"的案例,可以用"猖狂"一词来形容,在法制健全的2022年,居然还能发声如此可笑至极的事情。不知道是店员无知,还是一个4S店,乃至一个车企及经销商体系的无良。本期您将看到以下令人"气愤"的案例: 购车直降优惠返现下次购车才能用；以抵押为名变相收取"服务...

8月8日,交通运输部组织起草了《自动驾驶汽车运输安全服务指南(试行)》(征求意见稿),现向社会公开征求意见。意见稿提出,从事运输经营的有条件自动驾驶和高度自动驾驶汽车应当配备驾驶员,从事运输经营的完全自动驾驶汽车应当配备远程驾驶员或安全员。驾驶员、安全员应当经运输经营者组织培训考核合格,...

6月汽车之家投诉报告中,多个案例反映出现阶段消费者容易遇到的一些陷阱。一车两卖,订好的车被别人提走；销售冲业绩前求爷爷告奶奶,下单后成"皇上"翻脸不认人；车企鉴定如看"手相",盲猜非质量问题拒保,后被打脸；4S店超值免费保养套餐暗藏玄机,白占便宜休想；质量缺陷修不好,4S店无限期拖延；新车第二...

国家汽车购置税补贴政策已经对市场产生了拉动作用,叠加地方政府的"加量"行动,6月车市开始转好。根据乘联会的统计,6月1日-12日,国内乘用车新车市场累计完成零售51.9万台,同比增长14%,环比5月增35%。目前,购置税补贴与各地相继推出的新能源置换补贴,间接推动大量二手车集中涌向市场。6月前12天内,二手...

"过度维修"问题不止,尤其是前段时间中国消费者协会发布的"2020-2021年度消协组织维护消费公平十大典型案例",把困扰汽车维修领域的"过度维修"话题拉回公众视野,并再次引起大范围关注。消协披露,2021年3月,消费者桂女士通过某网上养车平台选择线下维修门店做常规保养,共花费6000元,但汽修厂为其更换的...

今日(3月15日),中消协发布"2020-2021年度消协组织维护消费公平十大典型案例",涉及的内容涵盖了当前消费维权热点问题,包括智能电视开机广告不可关闭、燃气公司强制搭售燃气险、影楼低价引流诱导办理消费贷、培训机构擅自停业退款难、汽车维修零配件以假充真、公路设卡限时通行收取过路费、未经监护人...

2月10日,银保监会消费者权益保护局发布《中国银保监会消费者权益保护局关于梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司侵害消费者合法权益的通报》(以下简称《通报》),成为了汽车金融领域的"开年新闻"。《通报》中指出,梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司(以下简称"奔驰汽车金融")宣传材料未明确说明贷款产品提供方；...

2021年车市中的经销商状态,很难用一个简单的词汇概括。其中或大或小的外部变化都像是一根坚固无比的杠杆,撬动着经销商曾经一成不变的思路。如果笼统的回看上一年,每一种变化都是情绪的交织,无论大事小情,所有的总结都不足以完整的阐述过往的得失。经销商去年的共同记忆,给2022年奠定了什么样的格局?...

日前,国家发改委、中央网信办、工信部、商务部等9部门联合发布关于《国家发展改革委等部门关于推动平台经济规范健康持续发展的若干意见》。《意见》提出,要加强对平台经济的规范,保障平台经济健康发展、可持续发展；推动平台经济的发展,要增强创新发展能力,赋能经济转型发展。以下为《意见》全文: 平...

近日,交通运输部联合生态环境部办公厅、商务部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅发布了《关于深化汽车维修数据综合应用有关工作的通知》。《通知》称,为深入贯彻落实国务院关于稳定和扩大汽车消费有关决策部署,深化汽车维修数据综合应用,提高汽车维修业服务水平,更好地维护消费者合法权益,以推动汽...

日前,市场监管总局根据《中华人民共和国反垄断法》,对43起未依法申报违法实施经营者集中案件立案调查。经查,上述案件均违反了《中华人民共和国反垄断法》第二十一条,构成未依法申报违法实施经营者集中,评估认为不具有排除、限制竞争效果。近日,市场监管总局根据《中华人民共和国反垄断法》第四十八条...

日前,从国家市场监督管理总局反垄断局官方获悉,其连发43起行政处罚案件,对43起未依法申报违法实施经营者集中案件立案调查。经查,上述案件均违反了《中华人民共和国反垄断法》第二十一条,构成未依法申报违法实施经营者集中,评估认为不具有排除、限制竞争效果。从反垄断局了解到,吉利控股以及比亚迪汽...

伴随着皮卡解禁政策在全国的有序推开,皮卡车受到越来越多人的关注。而提到国内皮卡市场,就不得不说长城皮卡。作为皮卡界的"老大哥",长城旗下的风骏皮卡深受个体经营者们的认可。今年,为满足不同用户的需求,风骏系列再上新,相继推出长货箱版、干饭版、海鲜版等多版本车型。装载力再升级长货箱YYDS每个...