新能源车维修难?博世推出智能交通售后

11月29日，博世亮相2023上海法兰克福汽配展，以“携手博世，共塑智能交通新未来”为主题，打造了配件、诊断、维修站服务、数字化赋能四大展区，集中展示博世汽车售后易损件产品组合、多元化动力总成解决方案、底盘控制系统解决方案、面向新能源的热管理系统、高阶驾驶辅助系统、数字化解决方案等诸多亮点。

■博世提供“配件+诊断+维修站服务”一站式解决方案

近年来，中国新能源汽车市场发展势头强劲，正引领全球汽车产业加速向电动化与智能化迈进。根据公安部及乘联会数据，截至9月底，全国新能源汽车保有量1821万辆，10月新能源车零售渗透率已达到37.8% 。这同时也推动了中国新能源汽车后市场的蓬勃发展。作为博世集团汽车与智能交通技术的重要组成部分，博世汽车售后围绕“配件+诊断+维修站服务”一站式解决方案积极布局，覆盖从研发、生产到维修保养等汽车全生命周期。

博世汽车售后远程诊断及智能诊断产品在新能源汽车研发阶段即参与其中，协同下线检测业务，为中国及全球客户提供全面的产品和服务。2022年诊断业务中电动汽车新业务渗透率约为30%，动力电池维修设备业务增长强劲。就配件而言，博世汽车售后面向市场释放的新能源汽车相关配件料号已多达1300余个。其中，如雨刮、空调滤清器、刹车片等易损件现已覆盖大部分主流新能源车型，而技术件则已囊括了电驱动系统、驾驶辅助系统、制动及转向系统、热管理系统等多个新能源汽车核心系统，正在逐步根据独立后市场的需求进行产品释放。

在此次展会上，博世汽车售后面向维修站首次发布了新能源汽车售后整体解决方案，通过市场分析与引流、硬件支持、技术服务三大模块，提供电动汽车热管理系统、电动汽车动力系统、电动汽车制动系统、电动汽车转向系统以及智能驾驶及座舱五大解决方案。以电动汽车热管理系统为例，作为新能源汽车的核心关键系统部件之一，其关乎着整车的舒适性、安全性和续航能力，且与传统燃油汽车区别较大，也是目前新能源汽车售后市场较为常见的维修项目。

在市场分析与引流层面，博世汽车售后能够帮助维修站识别分析各城市主流车型，并通过主机厂、电池厂商、充电企业、车队等合作伙伴来共同提供流量支持。硬件支持模块则包括新能源工位与相应配套设施，售后维修与保养所需的各类易损件和技术件，以及如全自动制冷剂回收加注机、绝缘检测仪、多功能气密性检测仪、模组均衡仪等检测设备和专用工具解决方案。在技术服务层面，博世汽车售后同样构建了从培训课程到技术认证与支持的完整培训体系。目前，博世汽车售后已释放了53项新能源培训课程，仅2023年就提供了近200次新能源维修技术热线支持。

与此同时，博世汽车售后致力于成为中国汽车企业出海的首选合作伙伴。稳健的供应链体系与仓储服务、全球化物流运输网络能够保证产品与设备的稳定供应，成熟的维修网络以及本土化的培训和技术支持能力则为新能源汽车企业出海的售后服务提供了强大保障。目前，博世汽车售后全球共有近40个物流中心，超150家供货工厂，超过15000家维修站，遍布全球5大洲，150多个国家。

■打通汽车售后智慧生态链

除了快速增长的电气化发展趋势，数字化创新也是汽车产业发展的重要方向。博世汽车售后在展台上带来了两款全新数字化解决方案。专为维修站合作伙伴打造的一站式数字化服务平台――博世易+一站式维修站小程序焕新上线。作为易加网的升级版，博世易+通过提供更为便捷、高效、丰富的功能服务，满足不同维修站合作伙伴的个性化需求。蓄电池O2O业务则通过全新搭建的数字化订单派发系统，对不同渠道或平台的订单进行统一管理以及派发，对订单的流向以及进度进行定位跟踪，全过程透明化、高效化，降低供应链压力和风险，打通价值链“最后一公里”。消费者可直接通过电商平台下单购买蓄电池，并直接预约技师进行上门更换，最快28分钟即可完成服务。截至2023年10月，蓄电池O2O当年订单量实现超100%同比增长，覆盖230多个城市，服务网点突破420个，服务技师超过2000人。

蓄电池O2O商业模式、博世易+一站式维修站小程序

■新一代雨刮系统全新亮相，视界清晰更少干扰

在汽车售后易损件方面，博世在展台发布了重磅新品――博世神翼J.E.T雨刮片，其使用“Jet Evolution Technology (J.E.T)”集成刮片喷水技术，相比传统的雨刮喷洒形式，集成的喷嘴通过将玻璃水喷洒在雨刮片运行的正前方，使得在增加刮拭效率的同时防止喷雾干扰视线，提高行车安全性，同时配备了PPP长效橡胶技术与Evodium记忆钢条，在极端天气条件下也能确保表现出色，并节省约30%~50%雨刮水（根据博世实验室数据）。

博世神翼J.E.T雨刮片

■博世汽车售后将全面升级为“博世智能交通售后”

自2024年1月1日起，作为博世智能交通业务的重要组成部分，博世汽车售后将全面升级为“博世智能交通售后”。其目的在于积极响应市场变化，并根据客户需求来塑造未来交通出行。与此同时，“博世智能交通售后”体现的是博世对于“交通”更广泛意义上的整体概念理解，以及携手合作伙伴和客户，共同抓住变革机遇，实现共赢的理念。博世智能交通售后将继续致力于成为车辆全生命周期维修和保养的首选合作伙伴，为行业提供更为智能、便捷、创新的产品与服务解决方案，开启“智能交通售后”新时代。

博世中国执行副总裁徐大全

博世中国执行副总裁徐大全总结道，“基于博世在汽车领域逾百年的专业积累，我们正不断推动技术变革，加速在软件和电气化等关键领域的前沿布局。而博世汽车售后也正紧跟行业发展的步伐，为后市场提供高品质的配件、专业的诊断设备以及全方位的维修服务。未来，博世将持续加大在中国市场投资及研发力度，满足日益增长的本土需求。”过去十年，博世已累计在华投资500亿元人民币。2022年，博世在中国研发费用达100亿元人民币。