此前多位比亚迪海豚车主反映空调会吹出白色粉末的现象，对此比亚迪官方做出回应，表示该粉末对人体无害，并提供蒸发器免费更换服务。详细公告如下：
近期，我们收到个别用户投诉，反映海豚车辆空调有白色粉末吹出的现象。对此，我们高度重视，并展开充分的调查研究，委托两家第三方权威机构进行检测。现将相关情况说明如下：
此现象是由海豚车型个别空调蒸发器异常引起。经检测，粉末的主要成分为氢氧化铝(常用于胃药)，对身体无害。
车内空气中PM2.5浓度均小于50微克/立方米(空气质量评价PM2.5:0-50微克/立方米为优)，远低于国际化学品安全的吸入浓度限值4000微克/立方米。粉末以大颗粒为主，通常会自然沉降在车内底部。如不慎吸入，也会被鼻腔吸附过滤，不会对人体造成伤害。
对于此现象给用户带来的困扰和担忧，我们深表歉意!请各位用户放心使用。如有疑虑，可进店免费检测。如有此现象，可进行蒸发器免费更换及空调管道清洗，以彻底解决。
事件回顾：
前段时间，有很多网友爆料比亚迪海豚出风口喷出白色粉末，4S店检查后发现空调蒸发箱里有大量白色颗粒。
比如汽车之家海豚论坛的一位网友也遇到了类似问题，时间长达几个月，坐进车内后有杂物吹出迷眼睛，后观察到是出风口吹出白色粉末。当时怀疑是滤芯问题，随后4S店售后经理了解情况后，告知是蒸发箱（实际为蒸发器）故障，需要更换，此时从发现喷粉开始已经经过几个月。
『图为用户曝光的图片』
『汽车之家论坛网友@墨明棋妙VE的车在更换蒸发器』
在更换过程中，发现海豚有两个冷凝器，其中一个叫蒸发器，蒸发器负责制冷，冷凝器负责制热，由于冷凝器只负责制热，温度高就不会出现此问题；而蒸发器负责制冷，制冷会结成水珠，水珠无法烘干且无法排除最后导致蒸发器外表脱落吹入车内。但因为空气经过滤芯吹入空调系统后经过蒸发器、冷凝器后吹入车内，而海豚的后端无滤芯，故导致白色粉尘吹入车内。
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