【有车以后调查】2月中旬，我们对北京地区的50多家4S店进行过复工情况的电话调查，结果显示，超70%的4S店还未能正常营业。进入3月，随着疫情的逐渐好转，多数行业开始正常复工，那么4S店的防疫工作做得如何，想要买车的消费者到店看车是否安全，想买的车是否有优惠呢？这次，我们决定通过一系列的实地探访来解答这个问题。本次调查将从合资品牌、豪华品牌和中国品牌三个维度展开，一起来看看调查结果吧。
调查方式：4S店实地调查
调查品牌：上汽通用别克、北京现代、东风日产、广汽本田、一汽丰田、上汽大众
调查结果
一、各大品牌4S店运营情况：基本正常营业，销售分散实行轮岗值班制
二、店内防疫情况：6家合资品牌防疫均到位
三、店内热门车型情况：多数车型优惠加大，个别车型在“涨价”
调查方式：4S店实地调查
调查品牌：比亚迪、哈弗、宝骏、传祺、荣威、吉利、奇瑞、长安
调查结果
一、各大品牌4S店运营情况：不少4S店仍处在轮岗值班状态
二、店内防疫情况：绝大多数4S店防疫措施较为到位
三、店内热门车型情况：热门车型现车情况不一，部分订车时间超2月
调查方式：4S店实地调查
调查品牌：奔驰、宝马、奥迪、凯迪拉克、林肯以及捷豹路虎
调查结果：
一、各大品牌4S店运营情况：6大豪华品牌均正常营业，销售实行值班轮岗制
二、店内防疫情况：测温标识醒目，消毒措施严格且全面
三、店内热门车型情况：宝马现车紧张，其余品牌车型未受太大影响
在我们此次调查中，各个品牌的4S店都已基本恢复营业，仅有少数4S店缩短了营业时间。但受疫情影响，销售人员没到位、新车紧张等多种因素，以至于大多数4S店的试驾服务都无法提供，在购车体验上打了一定折扣。此外，疫情期间来看车的顾客相比平时也还是少了很多，有些4S店甚至是寥寥无几。
在防疫方面，此次调查的4S店大多较为重视，基本按要求进行了相关消毒工作，对进店顾客进行测温登记，且多数4S店还为顾客提供消毒用品。豪华品牌在这方面表现比较突出，无论是消毒还是信息留存，都非常到位，在消毒物品的准备上较为充足，销售人员在讲解时也会尽量避免和客户近距离接触，在提升消费者安全感这方面值得其他品牌借鉴。不过我们在调查过程中也发现了一些防疫措施不够到位的4S店，无论是出于对自己还是对顾客健康的负责，我们都希望这家店能够引起足够重视，尽快整改。
而受疫情影响，多个品牌的4S店内存在库存难以消化、资金回笼困难等问题，从而出现了相比年前更大的优惠力度，以此来吸引客户，因此现在不失为一个购车的好时机。不过，也有个别品牌车型优惠反而减少，出现变相“涨价”的现象。主要是因为店内原有现车都被顾客快速订购，目前所剩不多。而工厂的排产却因疫情受到较大影响，当前通过店内预订的非现车可能要等到疫情结束后才可排产。
最后，如果你最近真的有购车需求，建议提前致电4S店沟通车型大致优惠以及营业时间，做好自身防护，尽量减少人员接触。随着疫情的逐步控制，国家也在鼓励企业恢复正常的生产经营，离安心出门看车的那天不会太远了。
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