2024-05-23 10:37
日前，我们从国内媒体获悉，近日广东佛山的聂先生提车不到1个月的小米SU7(参数|询价)三天内在高速路上发生了两次智驾失灵，无法行驶。直到5月10日，聂先生未收到车辆故障报告，只好同意小米一方提出的退车方案，双方签订车辆回购协议。
车主称，3月28日他购买了小米当日发布的电动汽车SU7 Max创始版，于4月10日提车，此后正常使用过几次智驾功能。4月29日，车主在佛山高速上驾驶时，忽然出现智驾失灵和紧急制动失效的状况，于是他马上咨询线上客服查看车辆状态。车主专属服务管家群沟通记录显示，4月29日上午9时，聂先生反映其驾驶着小米车辆，在广东佛山开往云浮的高速路上出现临时故障码，导致无法使用智驾，在线操作升级无效后，服务管家称将安排技术人员远程检测。车主表示，后续小米线上售后回复称是软件问题，修复后可继续使用。
然而两天后，5月1日聂先生驾车在高速路上再次遇到智驾失灵，车载显示屏上不断提示前向紧急制动功能与盲区监测辅助功能异常等问题，并建议联系线上服务中心。车主在两次遇智驾失灵后都联系了小米售后，但车主收到的关于车辆故障的反馈并不统一：第一次是因为软件问题，第二次是硬件问题。
对于该事件，小米汽车线上服务表示，已为车主安排退车，双方已签署回购协议，会覆盖其购买和退回这台车的相关加装费用损失。但是关于具体的车辆故障原因，目前确实还无法进行确定，还需要专业人员进行检测。（消息来源：每日经济新闻/红星新闻；编译/汽车之家颜欢）
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