日前，极越官方发布售后问题解答公告。公告称，极越已经组建了售后维保团队，旨在为车主提供全面服务，保障车主权益。目前售后团队规模50人，已成立售后维保及用户沟通工作小组，在百度与吉利两大股东的大力支持下，各项工作正常有序地开展中。
同时，极越官方还表示，近期将为大家同步售后维保、质保问题的最新进展及保障流程。随后，浙江吉利控股集团高级副总裁杨学良在该条公告下方评论：加油！评论区还有不少疑似极越车主留言，期望能尽快解决车主相关权益问题。
此前，部分极越车主发声称，杭州六十多位车友与吉利进行了深入沟通，吉利方面表示计划在本周组建首批约30人售后团队，并在1月10日前发布公告，说明目前能够处理的质保、权益等问题，具体细节需要等待团队组建完成后进一步明确，如果1月10日未能提供明确答复，车主将可以直接与杨学良见面洽谈。
目前，极越车主的主要诉求是：1、立即恢复极越售后体系；2、全力修复软件bug；3、构建长效沟通机制；4、明确恢复期限与责任。
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