服务超1400万新能源车,宁德时代决定走近消费者

“宁德时代既不造车，也不卖车。”

2024年8月10日，宁德时代联合当地政府及众多车企共同打造的宁德时代新能源生活广场在四川成都正式开幕。该广场总面积达13800平方米，首批入驻近50个品牌，约100款新能源热门车型。广场内展车均搭载宁德时代动力电池，包括麒麟电池、神行电池等。

在宁德时代新能源生活广场开幕仪式上，宁德时代副董事长李平表示：“有些人可能会认为宁德时代要卖车了。我们曾经说过‘不造车’。在这里，我想说宁德时代也不会卖车。”

据官方表述，这座刚刚亮相的生活广场的初衷是为消费者构建的集“看、选、用、学”四位一体的“全场景*新体验”平台，助力推动新能源时代加速来临。

李平进一步解释，宁德时代想要通过新能源生活广场解决行业两大痛点：车企难以触达消费者，消费者信息不对称。新能源车型可以通过在生活广场展出，以新方式触达消费者；消费者也可以通过生活广场一站式看齐市场热门多款车型。

同时，广场打造了一支懂车又懂电池的新能源专家团队，实时解答消费者关于车辆、电池的各种问题，并根据每个用户的需求，预算，用途，推荐最适合的新能源车。

宁德时代新能源生活广场还将定期举办新能源科普小课堂。生活广场将邀请新能源、生态环保等领域的专家和名人现场开课，分享汽车、电池、环保、零碳等主题的新能源知识。

为进一步提升用户服务体验，拓展服务内容，开幕当天，宁德时代小程序正式上线。针对新能源车主，该小程序提供充电网络查询、看车、选车、用车和新能源研学等服务。

截至目前，宁德时代设立了668家国内售后服务站及219家海外售后服务站。为进一步升级服务质量、拓展服务内容，活动当天，宁德时代也正式发布后市场服务品牌——宁家服务。

宁家服在国内首批设置112家专业的售后服务站点，并搭建了完善的人员培训体系，为用户提供专业服务，包括但不限于电池基础保养、健康检测以及移动救援等。

根据SNE Research数据统计，截至2024年6月，宁德时代已服务超过1405万辆新能源车，且在今年全球销售Top 50的新能源车型中，有27款搭载宁德时代电池，几乎覆盖了市面上所有类型的新能源车。