近日，日本综合商社伊藤忠商事（Itochu）向美国自动驾驶初创企业May Mobility投资10亿日元（约合690万美元），旨在将后者的自动驾驶技术引入日本市场。此项投资作为双方资本和业务联盟的重要组成部分，已于今年4月完成交割，具体合作细则将在后续阶段进一步确定。
May Mobility将首先与伊藤忠商事旗下客户体验和业务流程外包解决方案提供商BELLSYSTEM24展开合作，May Mobility将借助其Tele-assist和Rider Support平台，快速部署数千辆无人驾驶车辆并为数百万乘客提供服务。
这一合作在自动驾驶出行领域尚属首次，May Mobility成为首家与全球业务流程和客户体验外包领先企业合作的自动驾驶公司。双方合作将利用BELLSYSTEM24在工作流优化方面的专业知识，以行业领先成本提升May Mobility的Tele-assist流程的效率，加速确立May Mobility在自动驾驶行业最先实现盈利的领军地位。
May Mobility首席执行官兼创始人Edwin Olson表示，“在构建安全的自动驾驶系统时，用幕后的‘驾驶员’取代方向盘后的驾驶员毫无意义。我们创造了一种更好的方式。与伊藤忠商事合作，我们将采取高效、安全优先的方式，加速无人驾驶运营的部署。”
BELLSYSTEM24拥有40多年客户支持经验，以及具备先进人工智能问题识别和解决能力的专有运营管理系统。通过把May Mobility的Tele-assist和Rider Support平台直接集成到BELLSYSTEM24的支持平台中，双方将打造定制化智能解决方案。这一战略协同不仅将助推May Mobility在美国和日本市场的业务拓展，更将基于其现有技术优势，为终端客户与合作伙伴提供更高层次的支持和冗余保障。
伊藤忠商事ICT部门首席运营官Masato Horiuchi表示，“我们非常高兴通过将MayMobility的先进技术能力与我们的集团解决方案相结合来拓展业务。除了通过BELLSYSTEM24支持无人驾驶运营外，我们还将利用日本综合商社独有的集团综合优势，在地理数据和IT基础设施建设等领域推动业务合作。”
2024年11月，May Mobility与Lyft签署多年协议，计划从今年夏天在亚特兰大开始，在美国多个市场推出自动驾驶车辆。该公司还宣布计划未来几年在Uber平台上部署数千辆自动驾驶汽车，初步计划在得克萨斯州阿灵顿启动。
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