车主们是否曾经对自己的汽车感到失望，甚至想对汽车设计师直接提出质疑？据外媒报道，福特汽车公司（Ford）申请了一项电子系统专利，该系统可以耐心地听取用户反馈，并将其以传统服务票据的形式传递给制造商，这些票据被整齐地分类并进行标记，以便于阅读。
据申请文件介绍，该过程将首先触发车辆信息娱乐菜单中的记录，或提示车主进行记录并发送反馈。换句话说，福特汽车所提出的系统，并不会秘密监听人们的正面或负面评论。
这些反馈将以语音和文本的形式存储，然后发送至云端，随后由两个算法进行处理。第一个算法会分析语言，试图“理解”用户的反馈；第二个算法进行分类，以便将其良好地显示给汽车制造商。
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