12月12日,车质网联合凯睿赛驰咨询在北京举办2024第八届中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼。会议以"「背刺」·迎合"为主题,现场发布2024车质网投诉分析、乘用车用户投诉行为研究、乘用车售后服务满意度研究、汽车服务现状主题研究报告；邀请行业专家共同探讨提升用户尊重体验、推动构建可持续增...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2024年10月车质网共受理车主有效投诉信息13,395宗(其中含第三方平台投诉16宗),环比上涨3.9%,同比下降18.5%。今年前10个月累计投诉量已突破14万宗,超过2022年全年投诉量总和。数据显示,本月车质网受理的有效投诉信息共涉及960款车型,其中投诉达两位数...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,2024年三季度共受理国内新能源车投诉量累计为10,439宗,乘联会数据显示同期国内新能源车(纯电动、插电混动、增程式)销量约为306.4万辆,涵盖317款车型。为确保数据的准确性,车质网本次只统计这317款车型的首次投诉案例,计算得出2024年三季度新能源...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,2024年三季度共受理国内SUV投诉量累计为15,288宗,乘联会数据显示同期国内SUV(除进口车)销量约为280.6万辆,涵盖342款车型。为确保数据的准确性,车质网本次只统计这342款车型的首次投诉案例,计算得出2024年三季度SUV投诉销量比均值为万分之33.7,整...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,2024年三季度共受理国内轿车有效投诉23,967宗。同期,乘联会数据显示国内轿车(除进口车)销量约为264万辆,涵盖209款车型。为确保数据的准确性,车质网本次只统计这209款车型的首次投诉案例,计算得出2024年三季度轿车投诉销量比均值为万分之46.2,高...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2024年7月车质网共受理车主有效投诉信息12,900宗(其中含第三方平台投诉19宗),环比上涨17.5%,同比下降29.2%。今年1-7月累计投诉量已超过10万宗,较去年同期上涨19.8%。数据显示,本月车质网受理的有效投诉信息共涉及929款车型,其中投诉达两位数(含)以上...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,2024年二季度共受理国内SUV投诉量累计为13,694宗,乘联会数据显示同期国内SUV(除进口车)销量约为243.3万辆,涵盖330款车型。为确保数据的准确性,车质网本次只统计这330款车型的首次投诉案例,计算得出2024年二季度SUV投诉销量比均值为万分之33,较一...

一、2024年二季度投诉数据概述2024年二季度,车质网共受理消费者对汽车产品的有效投诉36,459宗(含第三方平台和后装轮胎投诉共44宗),环比下降32.1%,同比下降6.9%。据车质网数据统计,本季度共受理201个汽车品牌及1,191个车系,较上季度减少了7个品牌,但增加了38个车系。总体来看,二季度投诉呈现如下特点:...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2024年6月车质网共受理车主有效投诉信息10,975宗(其中含第三方平台投诉14宗),环比下降10.6%,同比下降22.9%。今年上半年累计投诉量达90,156宗,较去年同期上涨约33%。数据显示,本月车质网受理的有效投诉信息共涉及878款车型,其中投诉达两位数(含)以上...

不得不承认,现在汽车行业的"良币驱逐劣币"时代已经开始了。比亚迪再次点燃市场情绪。5月28日,比亚迪再放大招,第五代 DM 技术发布暨秦 L DM-i、海豹 06 DM-i 发布会西安举行。发布会上推出3大热点,搭配不到10万的超低价格,瞬间引爆市场,噱头拉满!环顾互联网上,总结有3大热点如下: 1. 全球最高发动机热...

近期,山西运城问界M7严重交通事故尚未给出官方鉴定结果,但网络舆论矛头直指AEB故障,因其关乎生命安全,成为网络舆论热议的焦点。AEB故障投诉逐年递增AEB,即汽车自动紧急制动(AutonomousEmergency Braking),属于一种预防性的主动安全技术,由行车环境信息采集单元(传感器)、电子控制单元(中央处理器)和...

乘用车市场信息联席会(乘联会)最新统计数据显示,4月1日-14日,乘用车市场零售51.6万辆,同比下降11%,新能源车市场零售26万辆,同比增长32%。在此统计周期内,新能源乘用车零售渗透率突破50%,达到50.39%,这意味着,新能源乘用车完成对传统燃油乘用车市场占比的首次反超,渗透率"电超油"成为现实。近年来,我...

汽车信息网3月22日讯在一年一度的315消费者维权晚会上,各大企业被置于公众审视的聚光灯下,质量与服务成为衡量企业良心的标尺。但即便在这追求快消却忽略品质的时代,也有一些品牌始终有着自己的坚守。近日,以中国汽车质量网投诉大数据平台为依托,结合国家相关标准,综合投诉故障、缺陷风险、可靠性、安...

汽车信息网3月15日讯喊出“人民需要什么,五菱就造什么”的五菱,今年年初可是伤了不少消费者的心。据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台最新统计,今年2月平台共受理车主有效投诉信息15411宗(其中含第三方平台和后装轮胎投诉共16宗),刷新了历史同期最高纪录,环比上涨9.7%,同比上涨53.7%。其...

据缺陷汽车产品信息收集平台车质网的统计数据显示,2023年国内汽车年度投诉销量比均值为万分之51.5,数值较2022年有明显提升,侧面反映出汽车整体口碑正在持续转差。其中,轿车投诉销量比年度均值为万分之61.8,表现不及同期汽车整体水平。据乘联会数据显示,2023年轿车累计销量共10,246,233辆,其中有销量...

3月6日,国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询,在北京举办"2024年中国汽车产品质量趋势座谈会",来自国内主流整车及零部件企业的近60位代表现场参会。会议现场发布《2023年度车质网投诉分析总结报告》和《2024年中国汽车产品质量趋势分析》,并就客诉应对...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2024年2月车质网共受理车主有效投诉信息15,411宗(其中含第三方平台和后装轮胎投诉共16宗),刷新了历史同期最高纪录,环比上涨9.7%,同比上涨53.7%。数据显示,本月车质网受理的有效投诉信息共涉及753款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型184款。此外,...

作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台,车质网2023年共受理消费者针对汽车产品质量及服务问题有效投诉168,725宗(含第三方平台和后装轮胎投诉共102宗)。其中,MPV车型累计投诉量为2,201宗,同比上涨58.5%。从投诉占比情况来看,占年度投诉总量的1.3%,与2022年相比提高0.3个百分点。2023年MPV车型投诉中...

作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台,车质网2023年共受理消费者针对汽车产品质量及服务问题有效投诉168,725宗(含第三方平台和后装轮胎投诉共102宗)。其中,SUV累计投诉量为66,125宗,同比上涨2.5%。从投诉占比情况来看,占年度投诉总量的39.2%,与2022年相比降低8.7个百分点。2023年SUV车型投诉中,共...

作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台,车质网2023年共受理消费者针对汽车产品质量及服务问题有效投诉168,725宗(含第三方平台和后装轮胎投诉共102宗)。其中,中型车累计投诉量为35,735宗,同比上涨112.2%。从投诉占比情况来看,占年度投诉总量的21.2%,与2022年相比提高8.7个百分点。2023年中型车投诉...