4月1日,国家市场监管总局、工业和信息化部、交通运输部、应急管理部、海关总署五部门联合发布了《关于试行汽车安全沙盒监管制度》的通告,共同启动汽车安全沙盒监管试点工作,以完善汽车新技术、新业态、新模式安全监管方式。沙盒,原本是一个计算机用语,通过限制应用程序的代码访问权限,为一些来源不可...

随着汽车技术不断进步,智能网联汽车在汽车市场中的占比逐年递增。据国家发改委预计,2025年全球联网汽车数量将接近7400万辆,其中中国联网汽车数量将达到2800万辆,中国将成为世界第一大智能汽车市场。庞大的市场背后,汽车软硬件、网络等安全问题日益凸显,成为掣肘智能网联汽车发展的关键因素。近日,国...

眼下,零部件短缺造成的一车难求,正在考验着车企和经销商的服务水平,越来越多的投诉,充斥在汽车之家2-3月份的投诉平台上。因此,本期投诉报告您将看到以下发生在我们身边的故事: 交定金正常排队购车却要突然加价；配件短缺爱车半年无法正常使用；拆了东墙补西墙新车故障反复修；普遍集中的质量问题4S店...

一、2022年一季度投诉数据概述据车质网数据显示,2022年一季度共受理消费者对汽车产品的有效投诉28,737宗(含22宗针对第三方平台投诉),较2021年四季度下降8.8%,同比上涨36.8%。据统计,本季度受理投诉共涉及196个汽车品牌旗下的998个车系,环比增加3个品牌,减少65个车系。总体来看,一季度投诉呈现如下特...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2022年3月车质网共受理车主有效投诉信息10,436宗(其中含5宗针对第三方平台投诉),创造了历史同期最高纪录,环比上涨19.6%,同比上涨31.8%。今年1-3月累计投诉量28,737宗,较去年同期上涨36.8%。数据显示,本月车质网受理的有效投诉信息共涉及688款车型,其...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网的统计数据显示,2021年国内汽车投诉销量比年度均值为万分之30.9,数值近四年来首次出现下降,一定程度反映出国内汽车整体口碑略有好转。其中,汽车质量问题投诉销量比(质量问题投诉量与销量的比值)年度均值为万分之26.9。据乘联会数据显示,2021年国内汽车累...

作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台,车质网2021年共受理消费者针对汽车产品质量及服务问题有效投诉105,549宗(其中含72宗针对第三方平台投诉),较2020年上涨8.8%,再度刷新历史纪录,其中共涉及247个国内汽车品牌的近1,400余款车型。同时,随着车企对车质网发送的消费者实名投诉问题的重视程度日益提...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网的统计数据显示,2021年国内汽车投诉销量比年度均值为万分之30.9,数值近四年来首次出现下降,一定程度反映出汽车整体口碑出现转好迹象。据乘联会数据显示,2021年汽车累计销量共20,910,057辆,其中有销量数据的车型共632款,由此得出国内汽车年销量平均值为33,...

在3・15消费者权益日到来之际,汽车之家车闻团队联合汽车之家投诉平台,为大家奉上2021年度投诉报告,旨在呼吁和帮助消费者解决更多买车、用车方面的维权问题。2021年,在汽车之家投诉平台上,出现了不少维权的典型案例,他们的问题集中且具有代表性,充分反映出当下消费者购车、用车方面的种种问题。● 您...

2022年最新一期的投诉报告,我们汇总了1月份仍未解决的最新投诉案例,他们或具有普遍代表性,或是足够典型的案例。您将会在本期看到以下内容: 买到问题车后欲换车,保险等损失4S店不予赔付；4S店违约在先,车主遭保险公司拒赔；宝马维修换翻新件,保险理赔就可以为所欲为；购车时承诺赠送保养,销售离职也带...

9月9日,工信部副部长辛国斌在2017中国汽车产业发展(泰达)国际论坛上表示,工信部已启动了“传统能源汽车停止产销时间表”的相关研究。虽然目前还只限于研究阶段,但随着“双积分” 并行管理办法即将出台,新能源汽车取代传统汽车已是大势所趋。那么就现阶段而言,消费者能否放心选择...

日前,中国消费者协会发布了2021年全国消协组织受理投诉情况分析数据。在汽车及汽车零部件投诉量大幅提升,这与新能源汽车相关投诉涨幅明显有关。由于新能源汽车属于新鲜事物,消费者投诉出现了举证难,维权难的特点。数据显示,2021年,全国消协组织共受理消费者投诉1044861件,其中,商品类投诉为491040件,...

1月29日消息,中国消费者协会日前发布2021年全国消协组织受理投诉情况分析数据。2021年,全国消协组织共受理消费者投诉1044861件,其中,商品类投诉为491040件,占总投诉量的47.00%,汽车及汽车零部件投诉量41624件,占比3.98%。中消协表示,汽车及汽车零部件投诉量大幅提升,与新能源汽车的逐步推广和保有量...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,2021年四季度国内SUV累计投诉量为12,179宗,乘联会数据显示同期国内SUV(除进口车)销量约为305.6万辆,其中12月份销量最高,约为111.4万辆。经统计,2021年四季度有销量数据支撑的SUV投诉销量比均值为万分之22.1,数值较三季度的万分之31.7明显下降,整...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网数据显示,2021年四季度共受理国内轿车投诉量累计为18333宗,乘联会数据显示同期国内轿车(除进口车)销量约为303.2万辆,其中12月份销量最高,约为110.4万辆。经统计,2021年四季度有销量数据支撑的轿车投诉销量比约为万分之37.7,数值较三季度的万分之41.5有所...

2021年,比亚迪新能源车销售异常火爆,据乘联会数据显示,2021年全年比亚迪共售出新能源汽车58.4万辆,而2020年全年比亚迪售出新能源车还只有18.2万辆,同比增长221.3%。销量快速增长,相应的生产与服务跟不上,势必会带来一系列的问题,4S店在直面消费者时没有好的解决方案,可能直接导致消费者投诉,甚至是对...

全球经济放缓叠加疫情反复爆发对汽车行业造成了严重打击,面对已成常态化的供需失衡和零部件短缺,汽车厂商不得不寻求降本的新措施。近日,一向以行事谨慎而著称的丰田也开始放松要求,对外宣称"在不影响车辆性能和安全性的前提下,将会使用有划痕或者瑕疵的零部件进行造车",一时间在汽车制造领域激起了轩...

只是一次普通的开后备厢拿行李,却发现才提了不到半年的雪佛兰探界者(参数|询价)居然螺丝全部生锈?再打开前舱盖,发现发动机竟被腐蚀?询问4S店说是雨水所致。机智的车主跨城跨店找其他4S店检测,对方发现问题却支支吾吾不肯告知?随后车主把心一横,找专业检测机构出具结果,才发现,这辆不到六个月的新车,...

大家常说丰田车的质量可靠,但是王女士的遭遇可谓离奇,王女士的丰田亚洲龙(参数|询价)出现故障,到4S店维修,没想到维修一个星期后,被告知车辆需要维修时间超过半年,建议退还王女士购车费用,并补偿维修期间的道路交通费用。然而,在王女士提供了所有的购车手续之后,半个月过去,商家没有对退款时间和金额...

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2021年11月车质网共受理车主有效投诉信息10,467宗(其中含6宗针对第三方平台投诉),投诉量年内首次突破万宗,达到历史第二高点,环比上涨13.3%,同比上涨9.9%。数据显示,本月车质网受理的有效投诉信息共涉及740款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型141...