12月12日,车质网联合凯睿赛驰咨询在北京举办2024第八届中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼。会议以"「背刺」·迎合"为主题,现场发布2024车质网投诉分析、乘用车用户投诉行为研究、乘用车售后服务满意度研究、汽车服务现状主题研究报告；邀请行业专家共同探讨提升用户尊重体验、推动构建可持续增...

汽车信息网3月13日讯随着新能源的冲击,许多曾经叱咤风云的燃油车销冠已经风光不再,其中在SUV市场,比亚迪宋PLUS与特斯拉Model Y就多次登上销量榜首,之前霸榜SUV销量冠军多年的神车哈弗H6虽然后期推出了新能源车型,但热度与市场均已不复当年之勇,并且哈弗H6在质量方面也没有让消费者很放心。临近315消...

12月12日,车质网联合凯睿赛驰咨询在北京举办2023第七届中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼。会议现场发布2023年1-10月汽车实名客诉分析、乘用车用户投诉行为研究、乘用车售后服务满意度研究、汽车服务现状及趋势研究的新发现；发布《汽车用户投诉应对理论与实务》研究专著；邀请行业专家探讨服...

近日,为期三天的T/CAS 673-2022《汽车用户投诉处理服务质量评价通则》团体标准(以下称《标准》)宣贯培训会在珠海成功举办。会议由标准牵头编制单位车质网、凯睿赛驰咨询联合主办,编制单位专家代表以及十余家主流汽车企业售后服务负责人现场参会。中国标准化研究院研究员 刘霞标准起草人之一、中国标...

汽车信息网3月17日讯在最近湖北这一波降价潮中,除了东风合资品牌大抢风头以外,定位为东风自主中高端品牌的东风风神,也宣布在3月31日前购买旗下11款车型可享受20000万元至40000万元的政企补贴,用实际行动加入到了“价格战”的竞争中。其实在过去的一年中,东风风神取得了不错的市场表现。在2...

2023年3月9日,国内领先的缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询,在北京举办《汽车用户投诉处理服务质量评价通则》团体标准发布暨售后服务能力提升交流会。中国标准化协会、中国标准化研究院嘉宾、国内26家主流汽车企业售后服务负责人与会。《汽车用户投诉处理服务...

8月4日,由车质网、凯睿赛驰咨询、中国标准化研究院共同发起的《汽车企业顾客投诉处理服务质量评价通则》(以下简称《评价通则》)团体标准首次研讨会在京举行。研讨会由中国标准化研究院主办,以线上线下相结合方式举行。北京线下会场参与本次研讨会的成员除发起单位外,中国标准化协会团标工作部(评估中...

汽车信息网3月10日讯才一年多的车子,生锈也太快了吧,不知道还能不能用?”来自汕头的传祺GS4车主发出了这样的“灵魂”拷问。“汽扯扒谈”通过走访调研发现传祺GS4车身生锈问题不是个案,在车质网等相关投诉平台有大量的传祺GS4车主投诉车身生锈,面对问题广汽传祺也没有给出任...

日前,国家互联网信息办公室发布关于《汽车数据安全管理若干规定(征求意见稿)》公开征求意见的通知。内容提到,为加强个人信息和重要数据保护,规范汽车数据处理活动,根据《中华人民共和国网络安全法》等法律法规,国家互联网信息办公室会同有关部门起草了《汽车数据安全管理若干规定(征求意见稿)》,现向...