2021-06-30 22:44
准备考驾照的小伙伴注意啦！市道运中心公布了本市2019年下半年驾驶员培训服务质量顾客满意度测评报告，测评内容涉及经营管理、规范教学、廉洁带教等。在参与测评的188家培训机构中，满意度为“优秀”的企业有18家，“较差”的企业9家。详见↓
2019年下半年，上海市驾驶员培训服务质量的学员满意度总分为88.72，依据满意度量表加以量化评估，满意度处于较满意至满意区间。历年比较结果显示，2019下半年学员对上海市驾驶员培训服务质量的满意度较2019年上半年提升了1.60。
本次测评具体测评指标根据实际情况做了小幅调整，共采集到有效样本17589份，测评方向主要分成五大板块，分别是：经营管理、教学条件、规范教学、廉洁带教、投诉咨询。
其中学员对“廉洁带教”评价最高，从学员对驾培机构服务质量的总体评价看，感到满意的学员占73.6%，感到较满意的学员占17.4%，感觉一般的学员有7.3%；
此外，分别有0.9%和0.8%的学员感到较不满意和不满意。从反馈意见中发现，学员不满意主要集中在教练员和服务方面，其次，场地、价格和车辆等方面学员也有一定比例的抱怨。
在参与测评的188家培训机构中，满意度在91及以上的“优秀”企业18家，满意度在89及以上的“良好”企业82家，满意度在85及以上的“尚可”的企业有79家，满意度在85以下的“较差”企业9家。
满意度测评等级为优秀
的培训机构一览表
满意度测评等级为较差
的培训机构一览表
来源：上海市道路运输事业发展中心
上海市交通委宣教中心
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