2024-11-23 22:22
近日，多名小米SU7(参数|询价)车主在某社交平台上发文称，小米SU7“自动泊车”功能出现故障，造成不同程度的撞击、剐蹭损伤。对此事件，小米客服表示小米会承担所有费用，并给予出行补贴。究竟发生了什么，我们一文梳理。
图源自网络
据网络曝光的信息，在11月14日-15日左右，有多名小米SU7车主（多为标准版）在使用自动泊车功能时发生撞墙、撞柱事故。有些车主在网上公布了事件发生的详细过程。
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北京车主孙某在11月14日晚上6点多，驾车回家驶入地下车库使用自动泊车功能时，车尾撞上停车位旁边的柱子，撞击前倒车雷达未识别到障碍物，防撞预警警报声未响起，撞后程序未停止还在给油，导致车辆尾部变形、磨损。
情况类似的还有成都车主卓某，在11月14日下午3点左右，其开启自动泊车功能后，车机显示屏虽识别出车位边柱子影像，但车辆还是直接撞了上去，尾部有明显剐蹭，尾灯破裂。
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11月15日，小米客服向车主承认是小米系统Bug导致自动泊车功能异常，为此，小米愿承担所有维修费用，并在维修期间每天提供1500个小米积分（价值150元）补贴，作为维修期间的出行补贴。不过个别车主不满意上述结果，提出共计8000元的小米积分补偿。
11月19日，小米客服向上述车主提供最终处理方案，并表示除上述维修费用和出行补贴外，无法提供更多的车损补偿。11月20日，上述车主拿到了修好的车。
11月22日，小米汽车客服就此事再次回应称，“系OTA系统故障，目前工程师已经修复，此前也收到了用户来电反馈，已经跟用户解释并妥善解决。”
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